98 Parte Uno oraanizaciones, administracion y la empresa en red SESION INTERACTIVA: TECNO GIA NIKE SE CONVIERTE EN UNA EMPRESA TECNOLOGICA Nike, cuyo nombre proviene de la dioss griega dela ‘victoria, es la empresa de calzado y ropa deportiva mas ‘grande del mundo, Nike disefa, desarvolla y vende una variedad de productos y servicios para ayudar a jugar Dasquetboly fol soccer, asi como equipo para correr, de entrenamiento para hombres y mujeres, y otros depor- tes de accion, Nike también comercializa los productos inspirados en los deportes para nifios y diversas activida- es competitivas y recreativas, como béisbol, golf, tenis, volibol y caminata [ike es conocida por sus tecnologias de vanguardia para hacer que sus productos sean mis atractivos y mejorar el desempefio del usuario, incluyendo la tecnologia avanzada que se utiliza para dar soporte alas superesizellas deportivas asociadas con Nike, asi como la tecnologia que se utiliza en los zapatos para correr gue puede comprar en linea, Por ejemplo, la tecnologia [Nike Air usa “supergases® alojados en plastico de uretano para ofrecer un acolchonado superior en los zapatos para correr que minimiza el estrés en las articulaciones de los corredores cada vex que sus pies tocan el suelo, La ‘generacién del gas la fuerza del pléstico y su colocacién dentro del zapato brindan un excelente acolchonado sin perder desempeno. Nike Air fue la primera pieza importante de tecnologia para zapatos que salié de Nike ha influido desde entonces en todos los demés zapatos para correr. Desde luego que Nike ha estado utilizando la tecno. logia de la informacion en el disefo y la fabricacién de estos productos de vanguardia, y ahora adopta la tecno- logia de la informacion en nuevas formas con tun mayor alcance, Algunos de los productos mas recientes que oftece Nike son en realidad productos de tecnologia de la informacion Considere por ejemplo el producto Nike+ PuelBand, tun rastreador de actividad que se usa en la pulsera junto con un dispositivo iPhone o iPad de Apple, La pulsera FuelRand permite a quien la usa rastrear su actividad fisica los pasos dados a diario y la cantidad de calorias quemadas. La informacidn de la pulsera se integra ala comunidad en linea y aplicacién de telefono Nike-+, que permite a quienes usan la pulsera establecer sus propias ‘metas fisicas, monitorear su progreso en Ia pantalla LED {y compararse con otros miembros de la comunidad. Y con la tecnologia inalambrica Bluetooth 4.0, la FuelBand permanece conectada constantemente, sincronizando los datos que recolecta con la cuenta Nike del usuario y proporcionando retroalimentacién y motivacién cuando so necesita, La Nike FuelHand tiene competidores, entre ellos los rastreadores de Fitbit y Jawbone. Nike realiz6 algunas rmejoras en su FuelBand S para mantenerse a la par con estos dispositives competidores, como la habilidad de recordar alos usuarios que deben levantarse y caminar periédicamente, medir entrenamientos especifices y act Vidades como yoga o bicileta. Asi como lo han hecho Tos rastreadores Fitbit, ambien Ia nueva FuclBand es eapaz de medir el suefio. Sin embargo, el diferenciador clave de la FuelBand no es el hardware ri cierta caracteristica: es el sistema de puntos creado junto con el gadget conocide como NikeF uel. El software propietario de Nike conv’ jo en puntos NikeFuel, que pueden mostrar logros, compartirse con amigos o usarse para compe com otros usuarios, De acuerdo con Nike, NikeFuel es su forma tuniversal de medir el movimiento en todo tipo de activida des. NikeFuel provee a los usuarios una métrica que per- rite comparaciones (sin importar la altura, peso, género actividad) con el desempeito a tun promedio diario, que Nike define como 2,000 puntos de NikeFuel. Nike no ha divulgado con exactitud como se calcula la metrica. El deseo de Nike es a tecnologla de acondicionamientofisico se integren con Nike +, ademas de proveer financiamiento y asistencia a las empresas pequefias que crean aplicaciones para este fin. Cuiantas més personas midan st actividad con NikePuel, ms se engancharén en el ecosistema Nike + de dispositivos de rastrea de movimiento (y mis dificil serd cambiar a otros dispositives de cémputo usables). INo hay forma de recibir crédito por los puntos NikeFuel que haya acumulado si decide cambiar a una pulsera Fitbit. La integracion de la informacion de Nike y la tecnologia de la informacién en sus productos hace que la gente siga regresando al propio sitio Web y las apps de Nike En octubre de 2013 Apple Computer declaré que su nuevo iPhone tendria sensores para que la gente pudiera usar sus teléfonos para llevar el registro de sus puntos NikeFuel. Aunque Apple tal vez esié desarrollando wn reloj inteligente competidor, Nike se siente c6moda trabajando con Apple Otros dispositivos Nike + son el Nike + Spor¢Watch GPS y la app Nike+ Running, disponible para los disposi. tivos méviles Apple y Android, El Nike+ SportWatch GPS lleva el registo de su ubicacion, ritmo, distancia, vueltas, talorias quemadas y (con el Polar Wearlink + el ritmo cardiaco, Después de grabar una carrera en el Nike + SporWatch GPS, puede enviar la informacién del e namiento a nikeplus.com conectando el SportWatch en cl puerto USB de su computadora, Una vez que se hayan enviado sus datos, nikeplus.com Ie permitiré rastrear su progreso, establecer metas, ver dénde corrié y encontrar todo el movi- cada vex mis productos deCapitulo 3 sistemas de irformacién, organizaciones y estratesia, La app Nike+ Running registra sus carreras en un ‘mapa usando GPS, rastrea su progreso y proporciona la ‘motivacin que necesita para seguir adelante, La app Nike+ Running rastrea la distancia, el ritmo, el tiempo yy las calorias quemadas,y le ofrece retroalimentacién de audio mientras corre. Los usuarios pueden enviar automé ticamente sus datos a nikeplus.com para ver sus carreras, ineluyendo a ruta, elevacién y puntos NikeFuel. Incluso ‘puedien puiblicar el inicio de su carrera en Facebook y escu- char vitores en tiempo real por cada "Me gusta’ o comen: tario que reciban, La version mas reciente de este software inclaye programas de capacitacién, sugerencias de prepa racién y enteenamientos diaros. Una nueva caracteristica “Next Moves" (préximos movimientos) en la pantalla inicial permite alos corredores desplazarse con facildad a través de desafios sugeridas: por ejemplo, correr 5 kilémetros lo ‘mas rapido que puedan o alcanzar la maxima distancia Los usuarios de varios dispositivos Nike+ pueden visitar elsitio nikeplus.com para acceder a todos sus datos (inclu xyendo los puntos NikeFuel vitalicios acumulados de todos ‘us dispositivos NIKE+), EB ecosistema Nike + es parte de un fenémeno mas grande conocide como la “Internet de las cosas" (vea el capitulo 7), en el cual los dispositivos individuales como PREGUNTAS DEL CASO DE 1, Bvalie el hecho de que Nike use las fuerzas competitivas ‘ylos modelos de la cadena de valor 2. Qué estrategias comperitivas busca Nike? otellas de agua conectadas a Internet para recopilar los datos de consumo de agua o el cepilio de dientes con ‘capacidad Web de Procter & Gamble, que se enlaza a un smartphone y registra los habitos de cepillado, ‘A Nike no le interesa ganar dinero vendiendo la infor- ‘macién detallada que recopila sobre las rutinas de entzena- ‘into de los usuarios para ayudar a Jas empresas y anun- CGantes a orlentar sus anuncios, Usa informacion podria ser valiosa para otras empresas, pero lo que Nike realmente desea hacer es fabricar dspositivos geniales que se conecten estrechamente con su propio software. De lo que se trata es de dar servicio a un tipo especifico de client: el atleta, ‘Fuentes: Joshua Brustein, ‘Nike's Fuelband Hits the Wall”, usness| ‘Week, 21 de abril de 2014; www.ske.com, vistado el 1 de matzo de 2014; Sam Schechner, “These Gadgets Aim to Put Some Teeth Into the Internet of Things, Wall Steet Journal, 2 de maran de 2014; Joshua Brusei, ‘Sorry Nike, You're a Technology Company Now”, Bloomberg Business Week, 15 de otubre de 2013; Danny Fankhause “The Tiny, Powerful Brain Inside Nike's PuelBand” Matbable, 31 de ‘enero de 2013, ESTUDIO 43, zBn qué sentido es Nike una ‘compatiia tecnol6gica"? [Explique su respuesta. 4, ,Qué tanta ventaja tiene Nike sobre sus competidores? Explique su respuesta Los datos provienen de una gama de fuentes: transacciones con tarjeta de crédito, datos demograficos, datos de compras de los escéneres de las cajas registradoras en los supermercades y tiendas de venta al detalle, y las datos recolectados cuando las per- sonas acceden a sitios Web e interactian con ellos. Las sofisticadas herramientas de software buscan patrones en estas extensas reservas de datos ¢ infieren reglas a partir TABLA 3.3 NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS HABILITADOS POR LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI) QUE PROVEEN UNA VENTAJA COMPETITIVA ‘Amazon’ compres con un solo cic 2 ros vendedores en nes. Misia en ines od y tunes de pple Personalizacin depos de Glf Ping de mis de 13 millones de canciones, ‘dentro de un laze no mayor a8 hors Pagos en linea de persona a persona: PayPal com ‘Amazon posee ura patente sobre ls compas con un sol icy concede licencias iPod es un repraductorpottilntegrade,respldado or una bibloteca en ines Los clients pueden selecconar de entre més de 1 milln de opciones eisintas de pals de gol un sistema defabrcado-lo- mela era sus palospersonaiades PayPal pemite vanser dinero entre cuentas bancaris indies, yenre cuentas bancarasycuetas de ata de réita,