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Senior Secondary School Certificate Examination

March -----2025
Marking Scheme---Business Studies 66/2/1
General Instructions:
1 You are aware that evaluation is the most important process in the actual and correct
assessment of the candidates. A small mistake in evaluation may lead to serious
problems which may affect the future of the candidates, education system and teaching
profession. To avoid mistakes, it is requested that before starting evaluation, you must
read and understand the spot evaluation guidelines carefully.
2 “Evaluation policy is a confidential policy as it is related to the confidentiality of
the examinations conducted, Evaluation done and several other aspects. Its’
leakage to public in any manner could lead to derailment of the examination
system and affect the life and future of millions of candidates. Sharing this
policy/document to anyone, publishing in any magazine and printing in News
Paper/Website etc may invite action under various rules of the Board and IPC.”
3 Evaluation is to be done as per instructions provided in the Marking Scheme. It should
not be done according to one’s own interpretation or any other consideration. Marking
Scheme should be strictly adhered to and religiously followed. However, while
evaluating, answers which are based on latest information or knowledge and/or are
innovative, they may be assessed for their correctness otherwise and due marks be
awarded to them. In class -XII, while evaluating two competency based questions,
please try to understand given answer and even if reply is not from marking
scheme but correct competency is enumerated by the candidate due marks should
be awarded.
4 The Marking scheme carries only suggested value points for the answers
These are in the nature of Guidelines only and do not constitute the complete answer.
The students can have their own expression and if the expression is correct, the due
marks should be awarded accordingly.
5 The Head-Examiner must go through the first five answer books evaluated by each
evaluator on the first day, to ensure that evaluation has been carried out as per the
instructions given in the Marking Scheme. If there is any variation, the same should be
zero after deliberation and discussion. The remaining answer books meant for evaluation
shall be given only after ensuring that there is no significant variation in the marking of
individual evaluators.
6 Evaluators will mark( √ ) wherever answer is correct. For wrong answer CROSS ‘X” be
marked. Evaluators will not put right (✓)while evaluating which gives an impression
that answer is correct and no marks are awarded. This is most common mistake which
evaluators are committing.
7 If a question has parts, please award marks on the right-hand side for each part. Marks
awarded for different parts of the question should then be totaled up and written in the
left-hand margin and encircled. This may be followed strictly.
8 If a question does not have any parts, marks must be awarded in the left-hand margin
and encircled. This may also be followed strictly.

1
9 If a student has attempted an extra question, answer of the question deserving more
marks should be retained and the other answer scored out with a note “Extra
Question”.
10 No marks to be deducted for the cumulative effect of an error. It should be penalized
only once.
11 A full scale of marks 0-80 as given in Question Paper has to be used. Please do not
hesitate to award full marks if the answer deserves it.
12 Every examiner has to necessarily do evaluation work for full working hours i.e., 8
hours every day and evaluate 20 answer books per day in main subjects and 25 answer
books per day in other subjects (Details are given in Spot Guidelines). This is in view of
the reduced syllabus and number of questions in question paper.
13 Ensure that you do not make the following common types of errors committed by the
Examiner in the past:-
● Leaving answer or part thereof unassessed in an answer book.
● Giving more marks for an answer than assigned to it.
● Wrong totaling of marks awarded on an answer.
● Wrong transfer of marks from the inside pages of the answer book to the title page.
● Wrong question wise totaling on the title page.
● Wrong totaling of marks of the two columns on the title page.
● Wrong grand total.
● Marks in words and figures not tallying/not same.
● Wrong transfer of marks from the answer book to online award list.
● Answers marked as correct, but marks not awarded. (Ensure that the right tick mark
is correctly and clearly indicated. It should merely be a line. Same is with the X for
incorrect answer.)
● Half or a part of answer marked correct and the rest as wrong, but no marks
awarded.
14 While evaluating the answer books if the answer is found to be totally incorrect, it
should be marked as cross (X) and awarded zero (0)Marks
15 Any unassessed portion, non-carrying over of marks to the title page, or totaling error
detected by the candidate shall damage the prestige of all the personnel engaged in the
evaluation work as also of the Board. Hence, in order to uphold the prestige of all
concerned, it is again reiterated that the instructions be followed meticulously and
judiciously
16 The Examiners should acquaint themselves with the guidelines given in the “Guidelines
for spot Evaluation” before starting the actual evaluation.
17 Every Examiner shall also ensure that all the answers are evaluated, marks carried over
to the title page, correctly totaled and written in figures and words.
18 The candidates are entitled to obtain photocopy of the Answer Book on request on
payment of the prescribed processing fee. All Examiners/Additional Head
Examiners/Head Examiners are once again reminded that they must ensure that
evaluation is carried out strictly as per value points for each answer as given in the
Marking Scheme

2
..

66 BUSINESS STUDIES
/2 Marks
/1 EXPECTED ANSWERS / VALUE POINTS

SECTION A
1 Q. ‘It is the process of designing and maintaining an
environment in which individuals, working together in
groups, efficiently accomplish selected aims.' Identify the
process.
(A) Management
(B) Organising
(C) Staffing
(D) Directing

Ans. (A) Management 1 mark

2 Q. Kavi works as a Marketing Manager in stationery mart.

It deals in various types of stationery items for many
schools across the country. When new session starts in
schools, Kavi forecasts the sales of different stationery
products for each school for every month. All items are
represented in numbers so that it becomes easier for him to
compare the actual sales with expected sales.
The type of plan discussed above is:
(A) Strategy
(B) Policy
(C) Programme
(D) Budget

Ans. (D) Budget 1 mark

3 Q. Given below are two statements, Assertion (A) and

Reason (R):
Assertion (A): Directing facilitates introduction of needed
changes in the organization.

3
Reason (R): Directing increases resistance to changes in the
organization.
Choose the correct alternative from the alternatives given
below:
(A) Both Assertion (A) and Reason (R) are true and Reason (R)
is the correct explanation of Assertion (A).
(B) Assertion (A) is true, but Reason (R) is false.
(C) Assertion (A) is false, but Reason (R) is true.
(D) Both Assertion (A) and Reason (R) are true, but Reason (R)
is not the correct explanation of Assertion (A).

Ans. (B) Assertion (A) is true, but Reason (R) is false. 1 mark

4 Q. CVX Ltd. was a leading company, manufacturing home

appliances like food processors, juicers and mixer grinders.
The company was earning good profits and was paying
high dividends to its shareholders consistently. The
company now decided to manufacture soup-making
machines, pop-up toasters and electric irons. The company
wanted to enter into emerging markets out of India also.
Entering these markets will require additional capital
investment which will facilitate in production and
distribution infrastructure etc. For this, the management
decided to retain money out of their earnings to finance the
required investment and distribute smaller dividend to the
shareholders.

The factor affecting dividend decision which was kept in

mind by the management of CVX Ltd. for entering into
emerging markets and launching new products was:

(A) Amount of Earnings

(B) Stability of Earnings
(C) Stability of Dividends
(D) Growth Opportunities

Ans. (D) Growth Opportunities 1 mark

4
5 Q. Read the following statements carefully:

Statement-I
Staffing is that part of the process of management which is
concerned with obtaining, utilizing and maintaining a
satisfied and satisfactory workforce.

Statement-II
Staffing is a continuous process.

In the light of the given statements, choose the correct

alternative from the following:
(A) Both the Statements are true.
(B) Both the Statements are false.
(C) Statement I is true, but Statement II is false.
(D) Statement II is true, but Statement I is false.

Ans. (A) Both the Statements are true. 1 mark

6 Q. Choose the statement that correctly highlights the

benefit of using internal sources of recruitment.
(A) It helps in simplifying the process of selection.
(B) It provides wider choice while selecting the employees.
(C) It brings new blood in the organization.
(D) It is an expensive and time consuming source.

Ans. (A) It helps in simplifying the process of selection. 1 mark

7 Q. Atul was working as an employee in a readymade

garments factory. He was very sincere and dedicated and
always completed his work in time. It pained him to see
that his colleagues were reluctant to do the work even
though they had the ability to do it.

5
Due to his good behaviour and willingness to work, he was
promoted to the post of the supervisor of the same team in
which he was a worker earlier. He understood very well
that it was not always possible to get the best of work from
employees merely by exercising formal authority. He had
insights into the causes of behaviour of people. He knew
how to get the work done by the workers in a desired
manner to achieve the organizational objectives. Under his
supervision even the workers who were reluctant to work
started working efficiently and effectively.

From the following, identify the concept used by Atul, as a

supervisor to get the work completed:

(A) Leadership
(B) Financial Incentives
(C) Motivation
(D) Non-financial Incentives

Ans. (C) Motivation 1 mark

8 Q. ‘Isha Sweets' was set by Isha Sharma to prepare and sell

organic, vegan and healthy sweets alternatives like
hazelnuts date ladoos, dry fruit date burfi, stuffed mejdool
date etc. For the last many years, the demand for her
products was very high as people these days prefer to buy
healthier alternatives for consumption as well as gifting
purposes. But this year suddenly, the cost of dates, dry
fruits and other ingredients used for preparing these
healthy sweets had increased. With rising prices of raw
materials, larger amounts of funds were required to
maintain a constant volume of production and sales. As a
result, the working capital requirement of 'Isha Sweets'
became higher.

The factor which led to an increase in the working capital

requirements of ‘Isha Sweets' was:

6
(A) Availability of raw material
(B) Inflation
(C) Scale of business
(D) Production cycle

Ans. (B) Inflation 1 mark

9 Q. ‘The process of organizing allows a business enterprise

to accommodate changes in the business environment. It
allows the organization structure to be suitably modified to
pave the way for a smooth transition.'

The point of importance of organizing function of

management highlighted in the above lines is:

(A) Benefits of specialization

(B) Clarity in working relationships
(C) Optimum utilization of resources
(D) Adaptation to change

Ans. (D) Adaptation to change 1 mark

10 Q. A buyer buys a product or service for what it does for

him/her or the benefit it provides to him/her. There can be
three type of benefits, a consumer may seek to satisfy from
the purchase of a product: (i) Functional benefits, (ii) Social
benefits and (iii) …………………..

(A) Technological benefits

(B) Economic benefits
(C) Psychological benefits.
(D) Environmental benefits

Ans. (C) Psychological benefits. 1 mark

7
11 Q. Nimesh was working as a Production Manager in H.L.
Ltd., an electrical wire manufacturing company. One of the
vendors who was supplying copper to H.L. Ltd. wanted to
close down his business within 15 days as he had to go
abroad to live with his son. The vendor was selling all his
stocks at 60% discount. Nimesh wrote a letter to the
General Manager to seek approval for procurement of this
material. But due to rigid rules and cumbersome
procedures there was delay in getting sanction and order
could not be placed.
The type of communication barrier that led to procedural
delay was:
(A) Semantic barrier
(B) Psychological barrier
(C) Organizational barrier
(D) Personal barrier

Ans. (C) Organizational barrier 1 mark

12 Q. The right of an individual to command his subordinates

and to take action within the scope of his position' is called:
(A) Decentralization
(B) Authority
(C) Responsibility
(D) Accountability

Ans. (B) Authority 1 mark

13 Q. As per the Consumer Protection Act, 2019 which of the

following statement is correct?
(A) In case the aggrieved party is not satisfied with the
order of the District Commission, he can directly appeal
before the National Commission.
(B) In case the aggrieved party is not satisfied with the
order of the District Commission, he can directly appeal

8
before the Supreme Court.
(C) In case the aggrieved party is not satisfied with the
order of the State Commission, he can directly appeal
before the Supreme Court.
(D) In case the aggrieved party is not satisfied with the
order of the National Commission, he can appeal before the
Supreme Court.

Ans. (D) In case the aggrieved party is not satisfied with the 1 mark
order of the National Commission, he can appeal before the
Supreme Court.

14 Q. Identify the dimension of business environment

illustrated by the given picture:

(A) Social
(B) Political
(C) Technological
(D) Economic

Ans. (C) Technological 1 mark

For Visually Impaired Candidates:

Shifts in demand from steam locomotives to electric

9
engines, from fountain pens to ball-point pens, from
typewriters to computer based word processors highlights
which of the following dimension of business environment?

(A) Economic
(B) Technological
(C) Political
(D) Social

Ans. (B) Technological

15 Q. Given below are two statements, Assertion (A) and

Reason (R):

Assertion (A): Planning involves looking ahead and

preparing for the future.
Reason (R): The purpose of planning is to meet future
events effectively to the best advantage of an organization.

Choose the correct alternative from the alternatives given

below:

(A) Both Assertion (A) and Reason (R) are true and Reason (R)
is the correct explanation of Assertion (A).
(B) Both Assertion (A) and Reason (R) are true, but Reason (R)
is not the correct explanation of Assertion (A).
(C) Assertion (A) is true, but Reason (R) is false.
(D) Assertion (A) is false, but Reason (R) is true.

Ans. (A) Both Assertion (A) and Reason (R) are true and 1 mark
Reason (R) is the correct explanation of Assertion (A).

16 Q. Match the techniques of scientific management given in

Column I with their meaning given in Column-II:
Column-I Column-II
(a) (i) It refers to the study of movements like

10
Method lifting. putting objects, sitting and changing
Study positions etc. which are undertaken while
doing a typical job.

(b) Motion (ii) It determines the amount and frequency

Study of rest intervals in completing a task.

(c) Time (iii) It determines the standard time taken to

Study perform a well defined job.

(d) Fatigue (iv) It determines one best way of doing a

Study job.

Choose the correct option from the options given below:

(a) (b) (c) (d)

(A) (ii) (iii) (i) (iv)
(B) (i) (iv) (ii) (iii)
(C) (iv) (i) (iii) (ii)
(D) (iii) (ii) (iv) (i)

(a) (b) (c) (d)

Ans. (C) (iv) (i) (iii) (ii) 1 mark

17 Q. Akshara runs a business in the name of 'AK Solutions'

in a well reputed area of her city where people provide
spaces to students as library, as study centres and as
training and event centres to businesses. Akshara provides
only conference halls to big and small enterprises for their
meetings and events.
Suddenly, in July 2024, floods affected some libraries and
study centres in her neighbouring area. The exams were
fast approaching and students were facing a lot of problems
as these study centres and libraries had to be closed.
Taking advantage of this opportunity and to help the
students 'AK Solutions' adapted itself to the needs of the
environment, they decided to convert some of their
conference halls into libraries and study centres. They also

11
decided to provide food and other facilities required by the
students at subsidized rates. This initiative increased their
business manifold and earned them significant goodwill.
The feature of management highlighted in the above case
is:
(A) Management is a continuous process.
(B) Management is an intangible force.
(C) Management is a dynamic function.
(D) Management is a group activity.

Ans. (C) Management is a dynamic function. 1 mark

18 Q. 'Increase in the profit earned by the equity shareholders

due to the presence of fixed financial charges like interest'
is called:
(A) Financial planning
(B) Dividend decision
(C) Financing decision
(D) Trading on equity

Ans. (D) Trading on equity 1 mark

19 Q. Read the following statements carefully:

Statement-I: The cost of debt is more than the cost of

equity.
Statement-II: Lenders risk is lower than the equity
shareholders risk.
In the light of the given statements, choose the correct
alternative from the following:
(A) Both the Statements are true.
(B) Both the Statements are false.
(C) Statement I is true, Statement II is false.
(D) Statement I is false, Statement II is true.

12
Ans. (D) Statement I is false, Statement II is true. 1 mark

20 Q. "To ensure that enough funds are available at right time

to honour the commitments and to carry out the plans' is
discussed in which of the following concepts?
(A) Capital Structure
(B) Financial Leverage
(C) Financial Planning
(D) Investment Decision

Ans. (C) Financial Planning 1 mark

21 Q. (a) Explain the following functions of Stock Exchange:

(i) Providing liquidity and marketability to existing
securities
(ii) Pricing of securities
(iii) Safety of transaction

Ans.
(i) Providing liquidity and marketability to existing
securities

The basic function of a stock exchange is the creation of a 1 mark

continuous market where securities are bought and sold. It
gives investors the chance to disinvest and reinvest.

(ii) Pricing of securities

A stock exchange is a mechanism of constant valuation

through which the 1 mark
prices of securities are determined by the forces of demand and
supply.

(iii) Safety of transaction

The membership of the stock exchange is well regulated and its 1 mark
dealings are well defined according to the existing legal =

13
framework. This ensures that the investing public gets a safe 1+1+1
and fair deal on the market. =
3 marks

OR OR

(b) Differentiate between 'Primary Market' and 'Secondary

Market' on the basis of any three points.

Ans.

Differences between primary market and secondary market:

(Any three)
Primary market Secondary market
(i) There is sale of securities There is trading of
by new companies or existing shares only.
further (new issues of
securities by existing
companies to investors).
(ii) Securities are sold by the Ownership of existing
company to the investor securities is exchanged
directly (or between investors. The
through an intermediary). company is not involved 1x3
at all. =
(iii) The flow of funds is from Enhances encashability 3 marks
savers to investors, i.e. the (liquidity) of shares, i.e.
primary market directly the secondary market
promotes capital formation indirectly promotes
capital formation
(iv) Only buying of securities Both the buying and the
takes place in the primary selling of securities can
market, securities cannot take place on the stock
be sold there exchange
(v) Prices are determined and Prices are determined by
decided by the demand and supply for
management of the the securities
company
(vi) There is no fixed These are located at

14
geographical location. specified places

22 Q. Radhika started a business of supplying high class facial

kits to beauty parlours in various cities of the country.
Initially, the business was doing well and her products were
popular. Despite the high quality of the products, Radhika
faced difficulties in certain parlours, especially in Kagpur
city, where her products failed to gain a strong market
presence.
To understand the cause, she appointed a qualified
marketing manager. The marketing manager discovered
that there was no proper exchange of facts, ideas and views
etc. between the incharge of Kagpur city and the employees
at different parlours at Kagpur. Vicky, who was the
incharge and responsible for overseeing all parlours in
Kagpur, was unable to effectively foster a common
understanding of the product among the employees. As a
result, the employees did not grasp the key benefits and
features of the high class facial kits. In turn, the employees
were not able to convince potential clients about the
product's value.
(i) Identify the concept discussed in the above case.
(ii) The concept identified in (i) above can be defined as a
process having various elements. State first five elements of
this process.

Ans. (i) Communication ½ mark

(ii) First five elements involved of the communication process

are:

(a) Sender: The person who conveys his thoughts or ideas to (½ x 5)

the receiver
=
(b) Message: It is the content of ideas, feelings, suggestions, ½+
order etc. intended to be communicated 2½
=

15
(c) Encoding : It is the process of converting the message
into communication symbols such as words, pictures,
gestures etc. 3 marks

(d) Media : It is the path through which encoded message is

transmitted to receiver. The channel may be in written form,
face to face, phone call, Internet etc.

(e) Decoding: It is the process of converting encoded

symbols of the sender.

23 Q. (a) Give the meaning of 'Capital Market'. Differentiate

between 'Capital Market' and 'Money Market' on the basis
of:

(i) Participants
(ii) Instruments

Ans.

Meaning of Capital Market 1

Capital Market means the facilities and institutional mark
arrangements through which long term funds, both debt and
equity, are raised and invested.

Difference between Capital Market and Money Market

Basis Capital Market Money Market
(i) Participants The participants in The participants
Capital market are in Money market
financial institutions, are RBI,
banks, corporates, financial
foreign investors and institutions, 1x2
retail investors. banks,
corporates. =
(ii) Instruments Instruments like Instruments like
shares, debentures treasury bill, 1+2
and bonds are traded commercial
in Capital market. paper, certificates =

16
of deposit, call
money and 3 marks
commercial bill
are traded in
money market.

OR OR

State any three 'Regulatory functions' of Securities and

Exchange Board of India.

Ans. Regulatory functions of Securities and Exchange Board

of India are (Any three):

(i) Registration of brokers and sub brokers and other players in

the market.

(ii) Registration of collective investment schemes and mutual 1x3

funds. =
3 marks
(iii) Regulation of stock brokers, portfolio exchanges,
underwriters and merchant bankers.

(iv) Regulation of takeover bids by companies.

(v) Calling for information by undertaking inspection,

conducting enquiries and audit of stock exchanges and
intermediaries.

(vi) Levying fee or other charges for carrying out the purposes
of the SEBI Act, 1992.

(vii) Performing and exercising such powers under Securities

Contract (Regulation) Act 1956 as may be delegated by the
Government of India.

24 Q. Aman, a young graduate was living away from home in

another city. He had problems in cooking and heating food.

17
He decided to purchase a microwave oven for the same. He
went to the market, visited many shops and compared
various microwave oven brands available in the market. He
compared features, price, after-sale-service and customer
reviews etc. to make an informed choice as per his needs.

After selecting the oven, he checked that it should have an

ISI mark. This gave him confidence about the safety,
standards and quality of the oven.

After reaching home he followed the manufacturer's

instructions for safe installation and use of microwave
oven. This helped him in avoiding any risk associated with
the usage of microwave oven.

By doing all this Aman kept in mind various

responsibilities while purchasing and using the microwave
oven. Still he left some of the responsibilities that were not
fulfilled by him.

State any three such responsibilities.

Ans. Responsibilities that were not fulfilled by Aman: (Any

three)

(i) Be honest in your dealings. Choose only from legal goods

and services and discourage unscrupulous practices like black-
marketing, hoarding, etc.

(ii) Ask for a cash memo on purchase of goods or services. 1x3

This would serve as a proof of the purchase made. =

(iii) File a complaint in an appropriate consumer forum in case 3 marks

of a shortcoming in the quality of goods purchased or services
availed. Do not fail to take an action even when the amount
involved is small.

(iv) Form consumer societies which would play an active part

in educating consumers and safeguarding their interests.

18
(v) Respect the environment. Avoid waste, littering and
contributing to pollution.

(If an examinee has only listed the underlined points, ½

mark for each point should be awarded)

25 Q. (a) Explain the following principles of management

given by Fayol:
(i) Division of work
(ii) Authority and Responsibility

Ans. (i) Division of Work

§ The principle of Division of work suggests that work can be

performed more efficiently if it is divided into specialised
tasks.
2
§ A trained specialist who is competent, is required to perform marks
each job leading to specialization which results in efficient
and effective output.

(ii) Authority and Responsibility

§ The principle of Authority and Responsibility suggests that

managers require authority commensurate with their 2 marks
responsibility. =
2+2
§ An organisation should build safeguards against abuse of =
managerial power. At the same time, a manager should have 4 marks
necessary authority to carry out his responsibility.

OR OR

(b) Explain the following points of significance of principles

of management:
(i) Providing managers with useful insights into reality.
(ii) Optimum utilization of resources and effective
administration.

Ans.

19
(i) Providing managers with useful insights into reality

§ Principles of management provide useful insights into reality

by enabling the managers to learn from past mistakes and
conserve time by solving recurring problems quickly.
2
§ Adherence to these principles adds to their knowledge, marks
ability and understanding of managerial situations and
circumstances thereby increasing managerial efficiency.

(ii) Optimum utilization of resources and effective

administration.

§ Principles of management help in optimum utilisation of

resources by equipping managers to foresee the cause and
effect relationships thereby reducing the wastages associated
with trial and error approach. 2 marks
=
§ Principles of management help in effective administration by 2+2
limiting the boundaries of managerial discretion so that =
decisions are free from personal prejudices. 4 marks

26 Q. (a) Explain the following features of co-ordination:

(i) Co-ordination integrates group efforts.
(ii) Co-ordination is the responsibility of all managers.

Ans. (i) Co-ordination integrates group efforts

§ Coordination unifies unrelated or diverse interests into

purposeful work activity.
2
§ It gives a common focus to group effort to ensure that marks
performance is as it was planned and scheduled.

(ii) Co-ordination is the responsibility of all managers

§ Coordination is the function of every manager in the

organisation.

20
§ Top level managers need to coordinate with their 2 marks
subordinates to ensure that the overall policies for the =
organisation are duly carried out. Middle level management 2+2
coordinates with both the top level and first line managers. =
Operational level management coordinates the activities of 4 marks
its workers to ensure that work proceeds according to plans.

OR OR

(b) Explain the following features of management:

(i) Management is a goal-oriented process.
(ii) Management is a continuous process.

Ans.

(i) Management is a goal-oriented process

§ An organisation has a set of basic goals which are the basic

reason for its existence. These should be simple and clearly
stated.
2
§ Management unites the efforts of different individuals in the marks
organisation towards achieving these goals.

(ii) Management is a continuous process

§ The process of management is a series of continuous,

composite, but separate functions (planning, organising, 2 marks
directing, staffing and controlling). =
2+2
§ These functions are simultaneously performed by all =
managers all the time. 4 marks

27 Q. Nisha had given some old dresses of her own to her

house-helper Beenu. After a few days, Nisha was happily
surprised when she saw Beenu wearing one of the dresses
beautifully refurbished. On enquiry, Beenu told Nisha that
this was done by her daughter who had just completed her
Class 12th studies. Beenu also told Nisha that she was a

21
little concerned as her daughter did not want to study
further. Nisha was very much impressed by the creativity
of Beenu's daughter, so she decided to setup a small
business for her. Nisha bought 15 sewing machines and
appointed 15 girls to refurbish the old dresses. Nisha also
arranged old dresses from various sources and employed a
person who will sell these dresses at a very low cost for the
one's who could not purchase news dresses due to their low
income.

Nisha divided the girls in three equal groups, each having

five sewing machines. Each group was given a target of
refurbishing 150 old dresses in a fortnight with a cost of Rs.
30 per dress.

After a fortnight, Nisha who was supervising this business

with Beenu was informed that Group I was able to meet the
target by refurbishing 150 old dresses at a cost of Rs. 30 per
dress. Group II was able to refurbish 150 old dresses at a
cost of Rs. 35 per dress, whereas Group III could refurbish
only 140 old dresses but at a cost of Rs. 27 per dress.

(i) Identify the concepts of management discussed above for

each of the three groups giving reason in support of your
answer.
(ii) Give meaning of the concepts identified in (i) above and
state which one is important for the management and why?

Ans.
(i) Efficiency and Effectiveness are the concepts discussed 1
above Mark

Group I is effective as well as efficient as they were able to ½

meet the target of refurbishing 150 old dresses at a cost of mark
Rs.30 per dress.

Group II is effective but not efficient as they were able to meet ½

the target of refurbishing 150 old dresses but at a higher cost. mark

22
Group III is not effective but efficient as they were able to
refurbish only 140 old dresses but were able to do it at a lower ½
cost. mark

(ii) Efficiency- Efficiency means doing the task correctly and ½

with minimum cost. mark

Effectiveness- Effectiveness means doing the right task, ½

completing activities and achieving goals. mark

For management, it is important to be both effective and ½

efficient. mark
=
4 marks

28 Q. Prachi is working as an academic counsellor for

specially abled students at one of the top school to provide
special support and guidance to these students. She clearly
states in advance the methods of teaching and tackling the
students. She ensures that the goals are clearly stated for
each and every teacher so that they act as a guide for
deciding what action should be taken and in which
direction.
Her well laid plans will serve as a basis for coordinating the
activities and efforts of teachers teaching different subjects
to these students. It helps the teachers in bringing clarity of
thought and action to their work.
Identify and explain the two points of importance of
'Planning' function of management highlighted in the
above para.

Ans. Two points of importance of 'Planning' function of

management highlighted in the above para are:

(i) Planning provides directions (½

mark
§ Planning ensures that the goals or objectives are clearly for the
stated so that they act as a guide for deciding what action heading

23
should be taken and in which direction. +
1½
§ If goals are well defined, employees are aware of what the marks for
organisation has to do and what they must do to achieve each
those goals. Departments and individuals in the organisation explana
are able to work in coordination. tion)

(ii) Planning reduces overlapping and wasteful activities x2

§ Planning serves as the basis of coordinating the activities =

and efforts of different divisions, departments and 4
individuals. It helps in avoiding confusion and marks
misunderstanding.

§ Since planning ensures clarity in thought and action, work is

carried on smoothly without interruptions. Useless and
redundant activities are minimised or eliminated.

29 Q. Going to gym and following a protein diet has become a

popular trend these days. However, with the busy work
culture, many people, especially the youth struggle to find
time for weight loss programmes.
Anika was working in a multi-national company, wanted to
join a gym for weight loss but could not find time. There is
no good gym near her house. One day, Anika was walking
out of the office during lunch time and saw an attractive
poster of a gym which was near her house. Anika was
curious to enquire about their weight loss programme. Next
day, when she went to the gym, she was surprised to know
about various schemes offered by the gym. They were not
only offering 50% discount on the fee of weight loss
programme, but were also providing free coach facility and
free protein diet for the customer. But these offers were
valid only for 10 days. Attracted by these schemes Anika
immediately submitted the fee and joined the gym.
(i) Identify and give the meaning of the element of
marketing-mix discussed above.
(ii) The element of marketing-mix identified in (i) above
includes various tools of communication. Identify and

24
explain the tools highlighted in the above para.

Ans. (½ mark
for identify
(i) Promotion Mix/ Promotion ing the
element
Promotion mix refers to combination of promotional tools used +
by an organisation to achieve its communication objectives. ½ mark for
its meaning)

(ii) Tools of communication highlighted in the above para

are: (½ mark for
identifying
(a) Advertising each tool
+
It refers to impersonal form of communication which is paid 1
for by an identified sponsor/marketer to promote some goods mark
or services. for the
explan
It means that there is no face to face contact between the ation)
prospect and the advertiser, the identified sponsor has to bear x2
the cost of communication.
=
(b) Sales promotion 1+3
=
It refers to short term incentives, which are designed to 4 marks
encourage the buyers to make immediate purchase of a product
or service.

Sales promotion activities include offering cash discounts,

sales contests, free gift offers, and free sample distribution.

30 Q. The demand for take away food business is increasing

day-by-day. People working in multi-national companies
have to work till night very often and they are reluctant to
cook food. Taking advantage of this opportunity, Amit and
Bijoy started 'Langar', a take away food business. The food
became famous because of its good quality and standards of

25
hygiene followed by them.

Over the years, the business became very profitable. They

decided to expand the business by opening more branches
in different cities. To ensure consistent food quality at all
branches and to maintain the hygiene. and quality they
planned to import machines with advanced technology. The
cost of each machine was Rs. 12 crores. They knew that this
decision has to be taken very carefully, as it involves a huge
cost and that the decision, once taken is irreversible.

(i) Identify and state the financial decision discussed in the

above para.
(ii) Explain any two factors affecting the decision identified
in (i) above.
(½ mark
for
Ans. (i) Investment decision/ Capital budgeting decision identify
ing
The investment decision relates to how the firm’s funds are +
invested in different assets so that they are able to earn the ½ mark for
highest possible return for their investors stating)

(ii) Factors affecting capital budgeting decision: (Any two) (½ mark

for the
heading
(a) Cash flows of the project +
1
mark
(b) Rate of return of the project for the
explan
ation)
(c) Investment criteria involved x2
=
1+3
(If an examinee has not given the headings as above but has =
given the correct explanation, full credit should be given) 4 marks

26
31 Q. (a) Explain the following steps in the process of
selection:
(i) Preliminary Screening
(ii) Selection Tests
(iii) Employment Interview
(iv) Reference and Background Checks

Ans.

(i) Preliminary Screening

Preliminary screening helps the manager eliminate unqualified

or unfit job seekers based on the information supplied in the
application forms.

Preliminary interviews help reject misfits for reasons, which

did not appear in the application forms.
1½ x 4
(ii) Selection Tests

An employment test is a mechanism (either a paper and pencil

test or an exercise) that attempts to measure certain =
characteristics of individuals.

These characteristics range from aptitudes, such as manual

dexterity, to intelligence to personality. For this, various tests 6 marks
are used which may be Intelligence tests, Aptitude tests,
Personality tests etc.

(iii) Employment Interview

Interview is a formal, in-depth conversation conducted to

evaluate the applicant’s suitability for the job.

The role of the interviewer is to seek information and that of

the interviewee is to provide the same.

(iv) Reference and Background Checks

Many employers request names, addresses, and telephone

27
numbers of references for the purpose of verifying information
and, gaining additional information on an applicant.

Previous employers, known persons, teachers and university

professors can act as references.

OR OR

(b) Explain the following non-financial incentives:

(i) Status
(ii) Organisational climate
(iii) Job Enrichment
(iv) Employee participation

Ans.
(i) Status

§ Status means ranking of positions in the organisation.

§ The authority, responsibility, rewards, recognition,

perquisites and prestige of job indicate the status given to a
person holding a managerial position.

(ii) Organisational climate

§ It indicates the characteristics which describe an

organisation and distinguish one organisation from the
other.
1½ x 4
§ Individual autonomy, reward orientation, consideration to
employees, risk-taking, etc. are the characteristics which
help in developing better organisational climate.
=
(iii) Job Enrichment

§ It is concerned with designing jobs that include a greater

variety of work content, require higher level of knowledge 6 marks
and skill, gives workers more autonomy and responsibility
and provides opportunity for personal growth.

28
§ If jobs are enriched and made interesting, the job itself
becomes a source of motivation to the individual.

(iv) Employee participation

§ It refers to involving employees in decision-making of the

issues related to them.

§ It may be in the form of joint management committees,

work committees etc.

32 Q. Asha was running a business of producing and selling

pickles, murabbas and papad etc. She was earning a good
profit for the last many years. Now, she wanted to add
some new products in her product line. Seeing the growing
demand of millets, she decided to add some millet products.

After doing a lot of market research, she found out that the
demand for millet noodles, pasta and ready to eat millet
cereals was increasing day-by-day. To give a different taste
and to have uniqueness in her products, she prepared a
new tasty herb based sauce for cooking these products and
decided to launch this along with millet products in the
market.

For this Asha hired 10 additional women workers specially

trained for the same. However, despite adding more
workers, to her surprise, production was not upto the
mark.

Concerned about this and to ensure that the activities were

performed as per the plans, and that the resources were
being used effectively and efficiently for the achievement of
predetermined goals, Asha appointed a supervisor Nabita.
Nabita monitored the activities and discovered that two of
the newly hired workers were spending their whole day
gossiping and distracting the other workers. As a result the
production was low.
(i) Identify and state the function of management discussed

29
above.
(ii) State any five points of importance of the function
identified in (i) above.

Ans. (i) Controlling is the process of measurement of

accomplishment against the standard and correction of 1 mark
deviations to assure attainment of objectives according to
plans.

(ii) Importance of controlling: (any five)

(a) It helps in accomplishing organisational goals by measuring

progress, bringing to light deviations, if any, and indicating
corrective action.

(b) It helps in judging accuracy of standards by verifying

whether the standards set are accurate and objective or not, and
reviewing and revising standards in the light of change staking
place in the organisation and in the environment. 1x5

(c) It helps in making efficient use of resources by reducing =

wastage and spoilage and ensuring that each activity is
performed in accordance with pre-determined standards. 1+5

(d) It improves employee motivation and helps them to give =

better performance as they know well in advance what they are
expected to do and what are the standards of performance on 6 marks
the basis of which they will be appraised.

(e) It ensures order and discipline among employees and

minimises dishonest behaviour on the part of the employees by
keeping a close check on their activities.

(f) It facilitates coordination in action as each department in

governed by pre-determined standards which are well
coordinated with one another, thereby providing direction to all
activities and efforts for achieving organisational goals.

(If an examinee has given only the headings , ½ mark for

each heading should be awarded)

30
33 Q. (a) State any three advantages and any three limitations
of formal organization.

Ans.
Advantages of Formal Organisation: (Any three)

(i) It is easier to fix responsibility since mutual relationships

are clearly defined.

(ii) It helps in avoiding duplication of effort since there is no

ambiguity in the role that each member has to play.

(iii) It helps in maintaining unity of command through an

established chain of command.
1x3
(iv) It leads to accomplishment of goals by providing a
framework for the operations to be performed.

(v) It provides stability to the organisation because there are

specific rules to guide behaviour of employees.
(If an examinee has only listed the points, ½ mark for each
point should be awarded)

Limitations of Formal Organisation: (Any three) +

(i) It may lead to procedural delays as the established chain of

command has to be followed which increases the time taken for
decision making.
1x3
(ii) Poor organisation practices may not provide adequate
recognition to creative talent, since it does not allow any
deviations from rigidly laid down policies.
=
(iii) It is difficult to understand all human relationships in an 6 marks
enterprise as it places more emphasis on structure and work.

31
(If an examinee has only listed the points, ½ mark for each
point should be awarded.)

OR OR

(b) State any six advantages of functional structure of

organization.

Advantages of Functional structure:

(i) It leads to occupational specialisation since emphasis is

placed on specific functions. This promotes efficiency in the
utilisation of manpower.

(ii) It promotes control and coordination within a department

because of similarity in the tasks being performed. 1x6
=
(iii) It increases managerial and operational efficiency resulting 6 marks
in increased profit.

(iv) It leads to minimal duplication of effort which results in

economies of scale and this lowers cost.

(v) It makes training of employees easier as it focuses on a

limited range of skills.

(vi) It ensures that different functions get due attention.

(If an examinee has only listed the points, ½ mark for each
point should be awarded)

34 Q. Ravi and Megha started 'Energylights' a company

manufacturing energy-efficient LED lighting after realizing
an increasing demand for the same. Manufacturing high-
quality LED lights with some unique features required
substantial investment in technology and high-grade
materials. This pushed up their cost of manufacturing. To
determine the price of their LED lights they not only

32
wanted to cover all costs but also wanted to earn a margin
of profit over and above the costs. This will set for them the
minimum level or the floor price at which the LED lights
would be sold. The high demand and the utility provided by
these lights will set the upper limit of the price.

Though there was enough competition in LED lights

business, even then they kept the price of their lights higher
than the competitors because of good quality and its
features. They justified the higher price because of the
product differentiation and unique methods of advertising
and sales promotion etc.

Quoting lines from the above para, identify and explain any
three factors which were taken into consideration by Ravi
and Megha to determine the price of their LED lights.

Ans. Factors taken into consideration by Ravi and Megha to

determine the price of their LED lights were:

(i) Product cost

Product cost includes the cost of producing, distributing and

selling the product. It determines the minimum level or the
floor price at which the product may be sold.

‘To determine the price of their LED lights they not only
wanted to cover all costs but also wanted to earn a margin of
profit over and above the costs’
or
‘This will set for them the minimum level or the floor price at (½ mark
which the LED lights would be sold’ for
identify
(ii) The utility and demand ing the
factor
Utility and demand set the upper limit of the price which the +
buyer would be prepared to pay. The buyer may be ready to ½ mark
pay up to the point where the utility from the product is at least for
equal to the sacrifice made in terms of the price paid. However, quoting
the seller would, however, try to at least cover the costs. +

33
1 mark
‘The high demand and the utility provided by these lights will for
set the upper limit of the price’ explan
ation)
(iii) Extent of competition in the market =
2x3
In lesser competition, the price will tend to reach the upper =
limit while in free competition; the price will tend to be set at a 6 marks
lower level. Not only the price but the quality and the features
of the competitive products must be examined carefully before
fixing the price.

‘Though there was enough competition in LED lights business,

even then they kept the price of their lights higher than the
competitors because of good quality and its features’

..

34
35
अत्यंत गोपनीय - केवल आंतरिक एवं सीमित प्रयोग हे तु
वरिष्ठ, िाध्यमिक ववद्यालय प्रिाणपत्र पिीक्षा
िार्च 2025
अंक योजना - व्यावसाययक अध्ययन (054)
पेपि कोड 66/2/1
सामान्य निर्दे श:
1. आप इस बात से भली भाांतत अवगत है कि ववद्यार्थी िे वास्तववि व सही मूलयाांिन में जााँच एि महत्त्वपूर्ण प्रकिया है। इसमें
हुई छोटी सी त्रुटट भी ववद्यार्थीयों िे ललए भववष्य िी लिक्षा िे ललए व लिक्षर् पेिे िे ललए गांभीर सम समस्या खड़ी िर सिती
है। इन त्रटु टयों से बचने िे ललए आप से अनरु ोध है कि इस मल ू याांिन िो आरां भ िरने से पव
ू ण आप स्पॉट इवैलयए
ू िन िे तनर्दे िों
िो ध्यान से पढिर समझ लें।

2. मूलयाांिन नीतत िा सांबांध सांचाललत परीक्षाओां िी गोपनीयता से है यह मल

ू याांिन व उसिे िई आयामों से जड़
ु ी है जनसाधारर्
में इसिी जानिारी पूरी परीक्षा प्रर्ाली िो पटरी से उतार . लाखों परीक्षार्र्थणयों िे जीवन िो भववष्य में प्रभाववत िर सिता है।
इस र्दस्तावेज़ िो किसी िे सार्थ साझा िरने, किसी प्रिार िी पत्रत्रिा, समाचार पत्र अर्थवा वेबसाइट पर प्रिािन आई पी सी
िी धाराओां िे अन्तगणत िायणवाही िो आमांत्रत्रत िरे गा

3. मूलयाांकि अांक योजिा में दर्दए गए निर्दे शों के आधार पर होिा चादहए। ि कक व्यक्ति विशेष की अपिी व्याख्या
अथिा विचार के आधार पर| अांक योजिा का पालि सख्िी से होिा चादहए हालाांकक उि उत्तरों को जाांचिे के ललए
जो की ििीििम सच
ू िा अथिा ज्ञाि ि अमिनव सूर्ना पर आधाररि है, उन्हें उिकी शुद्धिा के आधार पर उचचि
अांक दर्दए जाए| कक्षा xii में र्दो प्रश्ि र्दक्षिा आधाररि है िो कृपया दर्दए गए उत्तर को समझिे का प्रयास करें , चाहे
उत्तर अांक योजिा के अिुसार ि हो परन्िु उिर ठीक है िो उचचि अांक दर्दए जाए|

4. अांियोजना में िेवल अपेक्षक्षत उत्तरों िे त्रबन्र्द ु टर्दए गए है। यह िेवल मागणर्दिणन है सांपूर्ण उत्तर नही। ववद्यार्थी अपने तरीिे से
अलभव्यक्तत िर सिता है। यटर्द अलभव्यक्तत ठीि हो तो उसे उत्तर िे अनुसार अांि टर्दए जाए।

5. प्रधाि परीक्षक को प्रत्येक परीक्षक द्िारा जाांची गई प्रथम पाांच उत्तर पुक्तिकाओां की जाांच करिी है और यह र्दे खिा है कक अांक
योजिा के निर्दे शों का पूर्ण रूप से पालि हो रहा है या िहीां। यह सुनिक्श्चि होिे के बार्द ही परीक्षकों को बाकक की उिर-
पुक्तिकाएँ जाांचिे के ललए र्दी जाए की जाांच में कोई महत्िपूर्ण विचलि िहीां है।

6. प्रत्येक सही उत्तर पर मूलयाांकि किाण (√) का निशाि लगाए िथा गलि उत्तर के ललए (X) का निशाि लगाए। गलि उत्तर पर
सही जैसा निशाि बिा और कोई अांक ि र्दे कर भ्रम की क्तथनि से बचे। यह मूलयाांकि किाणओां द्िारा की जािे िाली सबसे
साधारर् गलिी है।

7. यदर्द प्रश्ि के कई भाग है िो प्रत्येक भाग पर र्दादहिी ओर अांक है। किर उस प्रश्ि के सभी भागों के अांक जोड़कर उसे बाई और
ललखे ओर उसपर गोला लगा र्दें । इस बाि का कड़ाई से पालि करें ।

8. यदर्द प्रश्ि का कोई उपभाग िहीां है िो उस पर बाई और अांक र्दें और इसपर गोला लगा र्दें ।

9. यटर्द परीक्षार्थी ने िुछ अर्धि प्रश्न िर टर्दए है तो अर्धि अांि वाले उत्तर पर अांि र्दे और र्दस
ू रे उत्तर पर “अततररतत प्रश्न”
ललखिर िाट र्दें ।

10. ककसी अशुद्चध पर केिल एक ही बार अांक काटे जाए गलिी का अांकों के काटिे पर सांचचि प्रभाि िहीां पड़े।

11. यहाँ 0-80 िक पूरा अांक मापि प्रयोग में लाया गया है। कृपया सही उत्तर के ललए पूरे अांक र्दे िे से दहचककचाए िहीां, यदर्द उत्तर
विशेष पूरे अांकों के लायक है िो उसे पूरे अांक र्दें ।

1
12. सभी परीक्षक आिश्यक रूप से मल
ू याांकि केंद्र पर 8 घांटों के ललए मल
ू याांकि करें गे। िह प्रत्येक | दर्दि मख्
ु य विषय में 20 उत्तर
पुक्तिकाओां का िथा अन्य विषयों में 25 उत्तरपुक्तिकाओां का मूलयाांकि करें गे। इसका वििरर् मूलयाांकि मागणर्दलशणका में दर्दया
गया है। यह पररििणि पाठ्यक्रम ि प्रश्िों की सांख्या में कमी के कारर् ककया गया है।

13. परीक्षकों द्िारा भि

ू काल में की गई कुछ त्रदु टयाँ जो प्रकाश में आई है इन्हें र्दोहरािे से बचे-
• उत्तरपुक्तिका के ककसी उत्तर या उसके भाग का मूलयाांकि छूट जािा।
• ककसी उत्तर में आबांदटि अांकों से अचधक अांक र्दे िा |
• ककसी उत्तर पर अांको के जोड़ में गलिी।
• उत्तरपक्ु तिका के अांर्दर के पष्ृ ठों से शीषणक पष्ृ ठ पर गलि हतिाांिरर्।
• शीषणक पष्ृ ठ पर प्रश्िािुसार जोड़ में गलिी।
• शीषणक पष्ृ ठ के र्दोिों तिांभों के जोड़ में गलिी।
• अांकों के कुल योग में त्रुदट।
• कुल जोड़ में शब्र्दों ि अांकों का आपसी लमलाि ि होिा।
• उत्तरपक्ु तिका से ऑिलाइि अांकिाललका में अांकों का गलि हतिाांिरर्
• उत्तर जो कक सही चचक्न्हि ककए गए है लेककि उसके अांक ि र्दे िा (यह आश्िति ककया जाये कक सही (√) का निशाि तपष्ट रूप
से एिां सही िरीके से चचक्न्हि ककया जाएचाहे िह केिल एक पांक्ति है। इसी प्रकार गलि उत्तर के ललए (X) का चचन्ह लगाया
जाए।
• यदर्द ककसी प्रश्ि का आधा या एक भाग सही है और शेष भाग गलि है िो सही उत्तर पर भी अांक ि र्दे िा |

14. यदर्द मूलयाांकि के समय आप एक उत्तर को बबलकुल गलि पािे है िो उस पर (X) का निशाि बिाकर (0) अांक अिश्य र्दें ।

15. उत्तर पुक्तिका में जाांच से छूटा हुआ कोई भाग, शीषणक पष्ृ ठ पर अांक ललखिे से छूटा हुआ कोई प्रश्ि िथा जोड़ में पाई गई
अशुद्चध जो कक परीक्षाथी द्िारा ढूांढी गई है िह मूलयाांकि से जुड़े व्यक्तियों ि बोर्ण र्दोिों के ही सम्माि को ठे स पहुांचािा है
इसललए सभी के सम्माि की रक्षा के ललए यह आिश्यक है कक सभी निर्दे शों का पूरी बारीकी से पालि हो |

16. िातिविक मूलयाांकि आरम्भ करिे से पिण परीक्षक को तपॉट इिैलयूएशि के सारे निर्दे शों से तियां को -पररचचि कर लेिा है।

17. प्रत्येक मूलयाांकि किाण को यह सुनिक्श्चि करिा चादहए कक उसिे िह सभी प्रश्िों का मूलयाांकि कर उन्हें शीषणक पष्ृ ठ पर
चढाकर ठीक से जमा कर अांकों को शब्र्दों में ललखा है।

18. माििीय उच्चिम न्यायालय के आर्दे शािुसार परीक्षाथी पुिः मूलयाांकि प्रकक्रया के एक भाग के रूप में एक निधाणररि शुलक
चक
ु ा कर RTI के द्िारा प्राथणिा पत्र र्दे कर या अलग से अपिी उत्तर पक्ु तिका की प्रनिललवप प्राप्ि कर सकिा है।

2
प्रश्न अपेक्षक्षत उत्ति / िल
ू यांकन ब द
ं ु अंक

संख्या योजना

प्रश्न 1
'यह एक ऐसी पयाचविण तैयाि किने एवं उसे नाए िखने की

प्रक्रिया है जजसिें लोग सिूह िें कायच किते हुए र्ययनत लक्ष्यों

को कुशलता से प्राप्त किते हैं।' प्रक्रिया की पहर्ान कीजजए ।

(A) प्र न्ध

(B) संगठन

(C) यनयजु ततकिण

(D) यनदे शन

उत्तर 1 1 अांक
(A) प्रबन्ध

प्रश्न 2 कवव 'स्टे शनिी िाटच ' िें एक ववपणन प्र न्धक के रूप कायच किता

है। यह पूिे दे श िें हुत से ववद्यालयों के मलए ववमिन्न प्रकाि

की स्टे शनिी िदों िें लेन-दे न किते हैं। ज ववद्यालयों िें नया

सत्र आिम्ि होता है तो कवव प्रयतिाह प्रत्येक ववद्यालय की

ववमिन्न स्टे शनिी उत्पादों की ब िी का पूवाचनुिान लगाता है ।

सिी िदों को संख्याओं िें प्रदमशचत क्रकया जाता है ताक्रक उसे

वास्तववक ब िी की अनुिायनत ब िी से तुलना किना आसान हो

जाए। उपिोतत र्र्र्चत योजना का प्रकाि है:

(A) व्यूहिर्ना

(B) नीयत

(C) कायचिि

3
(D) जट
1 अांक
उत्तर 2 (D) बजट

प्रश्न 3 नीर्े दो कथन ददए गए हैं, अमिकथन (A) तथा कािण (R) :

अमिकथन (A): यनदे शन संगठन िें आवश्यक परिवतचनों को

प्रािं ि किने िें िदद किता है।

कािण (R) : यनदे शन संगठन िें परिवतचनों के मलए प्रयतिोधों को

ढाता है।

नीर्े ददए गए ववकलपों िें से सही ववकलप का र्यन कीजजए :

(A) दोनों अमिकथन (A) तथा कािण (R) सत्य हैं तथा कािण

(R), अमिकथन (A) का सही वणचन है।

(B) अमिकथन (A) सत्य है, लेक्रकन कािण (R) असत्य है।

(C) अमिकथन (A) असत्य है, लेक्रकन कािण (R) सत्य है।

(D) दोनों अमिकथन (A) तथा कािण (R) सत्य हैं, लेक्रकन

कािण (R), अमिकथन (A) का सही वणचन नहीं है।

उत्तर 3 (B) अलभकथि (A) सत्य है, लेककि कारर् (R) असत्य है।
1 अांक

प्रश्न 4 सीवीएतस मलमिटे ड एक अग्रणी कम्पनी थी जो घिे लू उपकिणों

जैसे फूड प्रोसेसि, जूसि व मितसि ग्राइंडि का उत्पादन किती

थी। कम्पनी अच्छे लाि अजजचत कि िही थी औि लगाताि अपने

अंशधारियों को उच्र् लािांश दे िही थी। कम्पनी ने अ सूप

नाने वाली िशीनों, पॉप अॅप-टोस्टसच तथा इलेजतिक आयिन के

4
उत्पादन का यनणचय मलया। कम्पनी िाित के ाहि उििते ाजािों

िें िी प्रवेश किना र्ाहती थी। नए ाजािों िें प्रवेश के मलए

कम्पनी को अयतरितत पूँज

ू ी यनवेश की आवश्यकता होगी जो

उत्पादन एवं ववतिण के ुयनयादी ढाूँर्े आदद को सुववधाजनक

नाएगी। इसके मलए प्र न्धन ने आवश्यक यनवेश के ववत्तीयन के

मलए अपने उपाजचन िें से िामश को प्रयतधारित किने तथा

अंशधारियों को कि लािांश ववतरित किने का यनणचय मलया ।

उििते ाजािों िें प्रवेश तथा नए उत्पादों को ाजािों िें उतािने

के मलए सीवीएतस मलमिटे ड द्वािा लािांश यनणचय को प्रिाववत

किने वाले जजस घटक को ध्यान िें िखा गया, वह था :

(A) उपाजचन-िामश

(B) उपाजचन का स्थाययत्व

(C) लािांश का स्थाययत्व

(D) संवद्
ृ र्ध सुयोग
1 अांक
उत्तर 4 (D) सांिद्
ृ चध सुयोग

प्रश्न 5 नीर्े ददए गए कथनों को सावधानीपूवक

च पदढए :

कथन – I : यनयजु ततकिण प्र ंधन प्रक्रिया का वह िाग है जो

संतुष्ट एवं संतुष्ट किने वाले कायच ल के प्राजप्तकिण, उपयोग

एवं िखिखाव से सम् जन्धत है।

कथन – II : यनयुजततकिण एक यनिं ति र्लने वाली प्रक्रिया है ।

ददए गए कथनों के संदिच िें, यनम्नमलखखत िें से सही ववकलप

का र्यन कीजजए :

5
(A) दोनों कथन सत्य हैं।

(B) दोनों कथन असत्य हैं।

(C) कथन 1 सत्य है, पिन्तु कथन II असत्य है।

(D) कथन II सत्य है , पिन्तु कथन I असत्य है।

उत्तर 5 (A) र्दोिों कथि सत्य हैं। 1 अांक

प्रश्न 6 उस कथन का र्यन कीजजए जो िती के आन्तरिक स्रोतों का

उपयोग किने के लाि पि सही तिीके से प्रकाश डालता है।

(A) यह र्यन की प्रक्रिया को सिल नाने िें सहायता किता है।

(B) किचर्ारियों के र्यन के सिय यह वह

ृ द ववकलप प्रदान

किता है।

(C) यह संगठन िें नया खून/प्रयतिा लाता है ।

(D) यह एक िहंगा एवं अर्धक सिय लेने वाला स्रोत है।

उत्तर 6 (A) यह चयि की प्रकक्रया को सरल बिािे में सहायिा करिा है। 1 अांक

प्रश्न 7 अतुल ने नाए कपडों की एक फैतिी िें एक किचर्ािी के रूप

िें कायच कि िहा था। वह हुत ईिानदाि औि सिवपचत था तथा

अपने कायच को हिेशा सिय पि पूिा किता था। उसे यह दे खकि

हुत पीडा होती थी क्रक काि किने की योग्यता के ावजद

ू िी

उसके साथी काि किने िें अयनच्छुक थे।

उसके अच्छे व्यवहाि तथा कायच किने की इच्छा के कािण उसको

उसी सिूह के पयचवेक्षक के रूप िें पदोन्नत कि ददया गया

जजसिें पहले वह एक कािगाि था। वह यह िली-िाूँयत सिझता

6
था क्रक केवल औपर्ारिक अर्धकािों का प्रयोग किके किचर्ारियों

से ेहतिीन कायच लेना सदै व संिव नहीं था। उसिें लोगों के

व्यवहाि के कािणों को जानने की अन्तर्दचजष्ट थी। वह जानता था

क्रक संगठयनक उद्दे श्यों को प्राप्त किने के मलए कािगािों से

इजच्छत ढं ग से कैसे कायच किवाया जाता है। उसके पयचवेक्षण के

अन्तगचत उन कािगािों ने िी कुशलतापूवक

च एवं प्रिावपूणच ढं ग से

कायच किना आिं ि कि ददया जो कायच किने िें अयनच्छुक थे ।

यनम्नमलखखत िें से उस अवधािणा की पहर्ान कीजजए जजसका

प्रयोग अतुल द्वािा एक पयचवेक्षक के रूप िें कायच पूणच किाने के

मलए क्रकया गया :

(A) नेतत्ृ व

(B) ववत्तीय प्रोत्साहन

(C) अमिप्रेिणा

(D) गैि-ववत्तीय प्रोत्साहन

उत्तर 7 (C) अलभप्रेरर्ा

1 अांक

प्रश्न 8 ईशा शिाच ने जैववक, शाकाहािी तथा स्वास््यवधचक मिठाईयों के

ववकलप, जैसे हे जलनट्स खजिू के लड्डू, सख

ू े िेवे औि खजिू से

नी फी, ििवाूँ िेजड्ल खजूि आदद नाने व ेर्ने के मलए

'ईशा स्वीट्स' की स्थापना की। वपछले कुछ वर्षों से उसके उत्पादों

की िाूँग हुत अर्धक थी तयोंक्रक आजकल लोग उपिोग तथा

साथ ही उपहाि दे ने के मलए स्वास््यवधचक ववकलप िय किना

पसंद किते हैं। लेक्रकन इस वर्षच अर्ानक इन मिठाईयों को तैयाि

7
किने िें प्रयोग क्रकए जाने वाले खजिू , सख
ू े िेवों तथा अन्य

सािर्ग्रयों का िूलय ढ गया। कच्र्े िाल के ढते हुए िूलयों के

साथ उत्पादन तथा ब िी की जस्थि िात्रा को नाए िखने के

मलए अर्धक िात्रा िें कोर्षों की आवश्यकता थी। परिणािस्वरूप

'ईशा स्वीट्स' की कायचशील पूँूजी की आवश्यकताएूँ अर्धक हो

गई।

'ईशा स्वीट्स' की कायचशील पूँूजी आवश्यकताओं की वद्

ृ र्ध जजस

कािक के कािण हुई, वह था :

(A) कच्र्े िाल की उपलब्धता

(B) िद्र
ु ास्फीयत

(C) व्यवसाय

(D) उत्पादन र्ि

1 अांक
उत्तर 8 (B) मुद्रातिीनि

प्रश्न 9 'संगठन प्रक्रिया व्यावसाययक इकाइयों को व्यावसाययक पयाचविण

परिवतचनों िें सिायोजजत होने की अनुियत प्रदान किती है । यह

संगठन संिर्ना िें प्र न्धकीय स्ति का उपयत

ु त परिवतचन तथा

आपसी सम् न्धों के संशोधनों िें पािगिन का िागच प्रशस्त किता

है।'

उपिोतत पंजततयों िें प्र न्ध के संगठन कायच के िहत्त्व के जजस

ब न्द ु पि प्रकाश डाला गया है , वह है :

(A) ववमशष्टीकिण के लाि

(B) कायच किने िें सम् न्धों का स्पष्टीकिण

8
(C) संसाधनों का अनक
ु ू लति उपयोग

(D) परिवतचनों का अनुकूलन

1 अांक
उत्तर 9 (D) पररििणिों का अिक
ु ू लि

प्रश्न 10 एक िेता क्रकसी वस्तु अथवा सेवा का िय इसमलए किता है क्रक

यह उसके मलए क्रकतनी उपयोगी है अथवा यह उसे क्रकतना लाि

पहुूँर्ाती है । एक उत्पाद के िय से एक उपिोतता तीन प्रकाि के

लाि प्राप्त कि

सकता है : (i) कायाचत्िक लाि, (ii) सािाजजक लाि औि

(iii)_______

(A) तकनीकी लाि

(B) आर्थचक लाि

(C) िनोवैज्ञायनक लाि

(D) पयाचविणीय लाि

उत्तर 10 (C) मिोिैज्ञानिक लाभ 1 अांक

प्रश्न 11 यनिेर्ष एर्.एल. मलमिटे ड िें एक उत्पादन प्र न्धक के रूप िें

कायच कि िहा था, जो एक इलेजतिकल ताि नाने वाली कम्पनी

है। एक वविेता जो एर्.एल. मलमिटे ड को ताूँ े की आपूयतच किता

था, 15 ददन के अन्दि अपना व्यवसाय ंद किना र्ाहता था

तयोंक्रक उसे अपने ेटे के पास ववदे श जाना था। वविेता अपना

सािा स्टॉक 60% छूट पि ेर् िहा था। यनिेर्ष ने इस सािग्री

को खिीदने की िंजूिी प्राप्त किने के मलए िहाप्र ंधक को एक

पत्र मलखा। लेक्रकन कठोि यनयिों तथा जदटल प्रक्रिया के कािण

िंजूिी प्राप्त किने िें दे िी हो गई औि ऑडचि नहीं ददया जा सका

9
। सम्प्रेर्षण की वह ाधा जजसके कािण प्रक्रिया िें दे िी हुई, वह

थी :

(A) संकेयतक ाधा

(B) िनोवैज्ञायनक ाधा

(C) संगठयनक ाधा

(D) व्यजततगत ाधा

उत्तर 11 (C) सांगठनिक बाधा 1 अांक

प्रश्न 12 एक व्यजतत का अपने अधीनस्थों को आदे श दे ने तथा अपने पद

की सीिा के अंतगचत कायचवाही किने का अर्धकाि कहलाता है:

(A) ववकेन्द्रीकिण

(B) अर्धकाि

(C) उत्तिदाययत्व

(D) उत्तिदे यता

1 अांक
उत्तर 12 (B) अचधकार

प्रश्न 13 उपिोतता संिक्षण अर्धयनयि, 2019 के अनुसाि यनम्न िें से

कौन सा कथन सही है ?

(A) यदद असंतुष्ट पक्ष जजला आयोग के आदे श से संतुष्ट नहीं है

तो वह सीधे िाष्िीय आयोग िें अपील कि सकता है।

(B) यदद असंतुष्ट पक्ष जजला आयोग के आदे श से संतुष्ट नहीं है

तो वह सीधे सवोच्र् न्यायालय िें अपील कि सकता है।

(C) यदद असंतुष्ट पक्ष िाज्य आयोग के आदे श से संतुष्ट नहीं है

तो वह सीधे सवोच्र् न्यायालय िें अपील कि सकता है।

10
(D) यदद असंतष्ु ट पक्ष िाष्िीय आयोग के आदे श से संतष्ु ट नहीं

है तो वह सवोच्र् न्यायालय िें अपील कि सकता है।

उत्तर 13
(D) यदर्द असांिष्ु ट पक्ष राष्रीय आयोग के आर्दे श से सांिष्ु ट िहीां

है िो िह सिोच्च न्यायालय में अपील कर सकिा है। 1 अांक

प्रश्न 14 ददए गए र्र्त्र िें वखणचत व्यावसाययक पयाचविण के आयाि को

पहर्ायनए :

(A) सािाजजक

(B) िाजनैयतक

(C) प्रौद्योर्गकीय

(D) आर्थचक

उत्तर 14 (C) प्रौद्योचगकीय

र्दजष्ट ार्धत उम्िीदवािों के मलए :

िाप िे लवे इंजन से ववद्युत र्ामलत इंजन, फाउं टे न पेन से ॉल

प्वाइंट पेन, टाइपिाइटि से कम्प्यूटि आधारित शब्द प्रक्रियण की

11
िाूँग िें स्थानान्तिण यनम्नमलखखत िें से व्यावसाययक पयाचविण

के क्रकस आयाि को प्रकामशत किता है ?

(A) आर्थचक

(B) प्रौद्योर्गकीय

(C) िाजनैयतक

(D) सािाजजक

उत्तर 14 (B) प्रौद्योचगकीय 1 अांक

प्रश्न 15 नीर्े दो कथन ददए गए हैं, अमिकथन (A) तथा कािण (R) :

अमिकथन (A): यनयोजन िें दिू दमशचता तथा िववष्य के मलए

तैयािी सजम्िमलत है।

कािण (R) : यनयोजन का उद्दे श्य क्रकसी संगठन के सवोत्ति

लाि के मलए िववष्य की घटनाओं का प्रिावी ढं ग से सािना

किना है।

नीर्े ददए गए ववकलपों िें से सही ववकलप का र्यन कीजजए :

(A) दोनों अमिकथन (A) तथा कािण (R) सत्य हैं तथा कािण

(R), अमिकथन (A) की सही व्याख्या है।

(B) दोनों अमिकथन (A) तथा कािण (R) सत्य हैं, पिन्तु कािण

(R), अमिकथन (A) की सही व्याख्या नहीं है।

(C) अमिकथन (A) सत्य है , पिन्तु कािण (R) असत्य है।

(D) अमिकथन (A) असत्य है , पिन्तु कािण (R) सत्य है।

उत्तर 15 (A) र्दोिों अलभकथि (A) िथा कारर् (R) सत्य हैं िथा कारर्

(R), अलभकथि (A) की सही व्याख्या है। 1 अांक

12
प्रश्न 16 कॉलि-1 िें दी गई वैज्ञायनक प्र न्ध की तकनीकों का कॉलि-II

िें ददए गए उनके अथच से मिलान कीजजए :

कॉलि - I कॉलि - II

(a) कायचपद्धयत अध्ययन (i) इसका अमिप्राय ववमिन्न

िुद्राओं के अध्ययन से है जो

क्रकसी ववशेर्ष प्रकाि के कायच को

किने के मलए की जाती हैं जैसे

उठाना, वस्तुओं को िखना, ैठना

या स्थान दलना आदद।

(b) गयत अध्ययन (ii) यह क्रकसी कायच को पूिा किने

के मलए आिाि के अंतिाल की

अवर्ध एवं ािम् ािता का

यनधाचिण किता है।

(c) सिय अध्ययन (iii) यह एक स्पष्ट परििावर्षत

कायच को पूिा किने के मलए िानक

सिय का यनधाचिण किता है।

(d) थकान अध्ययन (iv) यह क्रकसी कायच को किने की

एक सवचश्रेष्ठ पद्धयत का यनधाचिण

किता है।

नीर्े ददए गए ववकलपों िें से सही ववकलप का र्यन कीजजए :

13
(a) (b) (c) (d)

(A) (ii) (iii) (i) (iv)

(B) (i) (iv) (ii) (iii)

(C) (iv) (i) (iii) (ii)

(D) (iii) (ii) (iv) (i)

(a) (b) (c) (d)

उत्तर 16 (C) (iv) (i) (iii) (ii) 1 अांक

प्रश्न 17 अक्षिा अपने शहि के एक प्रमसद्ध क्षेत्र िें 'ए. के. सोलयूशन्स'

नाि से व्यवसाय र्ला िही है, जहाूँ लोग ववद्यार्थचयों को लाइब्रेिी

के रूप िें, पढाई केन्द्रों के रूप िें तथा व्यवसायों के मलए

प्रमशक्षण एवं ईवेंट सेंटि स्थान प्रदान किते हैं। अक्षिा डे एवं

छोटे उद्यिों को उनकी ैठकों एवं कायचििों के मलए केवल

सम्िेलन कक्ष प्रदान किती है।

जुलाई 2024 िें अर्ानक ाढ से उसके पडोसी क्षेत्र िें कुछ

लाइब्रेिी तथा पढाई केन्द्र प्रिाववत हो गए। पिीक्षाएूँ हुत तेजी से

पास आ िही थीं औि ववद्यार्थचयों को हुत सी सिस्याओं का

सािना कि पड िहा था तयोंक्रक इन पढाई केन्द्रों तथा लाइब्रेरियों

को ंद किना पडा ।

इस सअ
ु वसि का लाि उठाते हुए तथा ववद्यार्थचयों की सहायता

किने के मलए 'ए. के. सोलयूशन्स' ने स्वयं को पयाचविण की

आवश्यकताओं के अनरू
ु प नाया। उन्होंने अपने कुछ सम्िेलन

कक्षों को लाइब्रेिी एवं पढाई केन्द्रों िें परिवयतचत किने का यनणचय

14
मलया। उन्होंने ववद्यार्थचयों के मलए आवश्यक अन्य सवु वधाओं एवं

खाने को िी कि िूलय पि प्रदान किने का यनणचय मलया। इस

पहल से उनका व्यवसाय कई गन

ु ा ढ गया तथा उन्होंने

िहत्त्वपूणच ख्यायत अजजचत की।

उपिोतत जस्थयत िें प्र न्ध की जजस ववशेर्षता पि प्रिाव डाला

गया है, वह है:

(A) प्र न्ध एक यनिन्ति र्लने वाली प्रक्रिया है।

(B) प्र न्ध एक अित

ू च शजतत है ।

(C) प्र न्ध एक गयतशील कायच है।

(D) प्र न्ध एक सािदू हक क्रिया है ।

उत्तर 17 (C) प्रबन्ध एक गनिशील कायण है। 1 अांक

प्रश्न 18 'ब्याज की उपजस्थयत जैसे स्थायी ववत्तीय प्रिािों के कािण सिता

अंशधारियों के अजजचत लाि िें वद्

ृ र्ध' कहलाती है :

(A) ववत्तीय यनयोजन

(B) लािांश यनणचय

(C) ववत्तीयन यनणचय

(D) सिता पि व्यापाि

1 अांक
उत्तर 18 (D) समिा पर व्यापार

प्रश्न 19 नीर्े ददए गए कथनों को सावधानीपव

ू क
च पदढए :

कथन I ऋण की लागत सिता की लागत से अर्धक है।

कथन - II: सिता अंशधारियों के जोखखि की अपेक्षा ऋणदाताओं

का जोखखि कि होता है।

15
ददए गए कथनों के संदिच िें, यनम्नमलखखत िें से सही ववकलप

का र्यन कीजजए :

(A) दोनों कथन सत्य हैं

(B) दोनों कथन असत्य हैं।

(C) कथन-I सत्य है, कथन-II असत्य है।

(D) कथन-II सत्य है , कथन-I असत्य है |

उत्तर 19 (D) कथि-II सत्य है , कथि-I असत्य है | 1 अांक

प्रश्न 20 'यह आश्वस्त किना क्रक योजनाओं को क्रियाजन्वत किने तथा

वायदों को पूिा किने के मलए सही सिय पि पयाचप्त कोर्ष

उपलब्ध हों' की र्र्ाच यनम्नमलखखत िें से क्रकस अवधािणा िें की

जाती है ?

(A) पूँज
ू ी संिर्ना

(B) ववत्तीय उत्तोलन

(C) ववत्तीय यनयोजन

(D) यनवेश यनणचय

उत्तर 20 (C) वित्तीय नियोजि

1 अांक

प्रश्न 21 (a) शेयि ाजाि (स्टॉक एतसर्ें ज) के यनम्नमलखखत कायों को

सिझाइए:

(i) ववद्यिान प्रयतिूयतयों को द्रवता एवं ववपणनीयता उपलब्ध

किाना

(ii) प्रयतिूयतयों का िूलयन

16
(iii) लेन-दे न की सिु क्षा

उत्तर 21 (a) (i) विद्यमाि प्रनिभूनियों को द्रििा एिां विपर्िीयिा

1 अांक
उपलब्ध करािा

शेयर बाजार का आधारभूि कायण एक सिि बाजार िैयार +

करिा है जहाां प्रनिभूनियाां खरीर्दी और बेची जा सकें। यह

नििेशकों को विनििेश एिां पुिनिणिेश का अिसर र्दे िा है ।

(ii) प्रनिभूनियों का मूलयि :

शेयर बाजार सिि ् मल

ू यि या मल
ू य निधाणरर् का प्रक्रम है
1 अांक
क्जसके द्िारा प्रनिभूनियों के मूलय माांग एिां आपूनिण की िाकिों
+
द्िारा निधाणररि ककए जािे हैं।

(iii) लेि र्दे ि की सुरक्षा

शेयर बाजार की सर्दतयिा बेहिर ढां ग से नियांबत्रि होिी है और

इसके कायण व्यापार को विद्यमाि कािूिी ढाांचे के अिुसार

सुपररभावषि ककया गया है। यह सुनिक्श्चि करिा है कक 1 अांक

नििेशकों को शेयर बाजार में सुरक्षक्षि एिां निष्पक्ष लेि र्दे ि

= 3 अांक
(निपटाि) प्राप्ि हो।
अथिा
अथवा

प्रश्न 21 (b) क्रकन्हीं तीन ब न्दओ

ु ं के आधाि पि 'प्राथमिक ाजाि' एवं

'द्ववतीयक ाजाि' िें अन्तिेद कीजजए।

उत्तर 21 (b) प्राथलमक ि द्वििीयक बाजार में अांिर (कोई िीि)

प्राथलमक बाजार द्वििीयक बाजार 1 x 3

1. यह िई कम्पनियों द्िारा यहाां नििेशकों द्िारा केिल

= 3 अांक
निगणलमि प्रनिभूनियों या विद्यमाि में व्यापार होिा है।

17
विद्यमाि कम्पनियों द्िारा

नििेशकों को िई प्रनिमूनियों

के विक्रय का बाजार प्रर्दाि

करिा है।

2. यहाँ प्रनिभूनियों का विक्रय यहाँ विद्यमाि प्रनिभूनियों का

सीधे कम्पिी द्िारा (अथिा तिालमत्ि नििेशकों के मध्य

मध्यतयों द्िारा) ककया जािा परतपर, पररिनिणि होिा रहिा

है है।

3. इसमें कोषों का प्रिाह यह अांशों में िरलिा ि

बचिकिाणओां से नििेशकों की िकर्दीकरर् को बढािा है

ओर होिा है अथाणि प्राथलमक अथाणि द्वििीयक बाजार

बाजार प्रत्यक्ष रूप से पँज

ू ी परोक्ष रूप से पँज
ू ी निमाणर् को

निमाणर् को बढािा र्दे िा है । बढािा र्दे िा है।

4. प्राथलमक बाजार में द्वििीयक बाजार में अांशों का

प्रनिभूनियों का केिल क्रय क्रय ि विक्रय र्दोिों हो सकिे

ककया जा सकिा है यहाां हैं।

प्रनिभूनियों का विक्रय िहीां

होिा|

5. यहाँ इसमें मूलय निधाणरर् यहाँ मूलय निधाणरर् प्रनिभूनि

िथा निर्णयि कम्पिी के की माांग ि पूनिण द्िारा

प्रबांध द्िारा ककया जािा है | निधाणररि होिा है।

18
6. इसका कोई तथायी ये निक्श्चि तथािों पर क्तथि

भौगोललक तथाि िहीां है। होिे है।

प्रश्न 22 िार्धका ने दे श के ववमिन्न शहिों िें ब्यूटी पालचिों को एक उच्र्

कोदट की फेमशयल-क्रकट की आपयू तच किने का व्यवसाय आिं ि

क्रकया। प्रािं ि िें व्यवसाय अच्छा र्ल िहा था औि उसके उत्पाद

हुत लोकवप्रय थे। उच्र् गुणवत्ता वाले उत्पादों के ावजूद िी

कुछ पालचिों िें िार्धका को कदठनाईयों का सािना किना पडा,

ववशेर्षकि कागपुि शहि िें, जहाूँ उसके उत्पाद ाजाि िें िज ूत

उपजस्थयत प्राप्त किने िें असफल िहे । कािण का पता लगाने के

मलए उसने एक योग्य ववपणन प्र न्धक की यनयुजतत की।

ववपणन प्र न्धक ने पाया क्रक कागपिु शहि के कायच-प्रिािी औि

कागपिु के ववमिन्न पालचिों के किचर्ारियों के ीर् त्यों, ववर्ािों

तथा िाय इत्यादद का उर्र्त आदान-प्रदान नहीं होता। ववतकी, जो

कायच प्रिािी था औि कागपुि के सिी पालचिों की दे खिे ख के मलए

उत्तिदायी था, किचर्ारियों के ीर् उत्पाद के सम् न्ध िें प्रिावी

ढं ग से आपसी सिझ को ढावा दे ने िें असिथच िहा।

परिणािस्वरूप, किचर्ािी उच्र् श्रेणी की फेमशयल-क्रकट के िुख्य

लािों एवं ववशेर्षताओं को सिझ नहीं पाए। उसके दले किचर्ािी

िावी ग्राहकों को उत्पाद के िहत्त्व के ािे िें ववश्वास ददलाने िें

िी असिथच िहे ।

(i) उपिोतत जस्थयत िें वखणचत अवधािणा को पहर्ायनए ।

19
(ii) उपिोतत (i) िें पहर्ानी गई अवधािणा को एक प्रक्रिया के

रूप िें परििावर्षत क्रकया जा सकता है जजसके ववमिन्न तत्त्व हैं।

इस प्रक्रिया के प्रथि पाूँर् तत्त्वों का उललेख कीजजए ।

उत्तर 22 (i) सांप्रेषर् पहचाि के

(ii) सांप्रेषर् की प्रकक्रया में निदहि प्रथम पाांच ित्ि है। ललए ½

(a) प्रेषक/सांर्देश भेजिे िाला; िह व्यक्तिजो अपिे विचार या अांक +

कलपिाएां प्राप्िकिाण को भेजिा है। (प्रत्येक

(b) कूट/सांर्देश यह विचार भाि, सझ

ु ाि आर्दे श अथिा ित्ि के

सूचिाएँ इत्यादर्द है क्जन्हे प्रेवषि करिा है । ललए ½

(c) एिकोडर्ांग यह िह प्रकक्रया है जो सांर्देश को क्जसे भेजिा अांक)

है उसे सांप्रेषर् सांकेिों में पररिनिणि करिी है। जैसे शब्र्द,

x 5
चचत्र, भाि आदर्द

(d) माध्यम ये िे साधि/रातिे हैं क्जिसे एिकोडर्ङ सांर्देश = 3 अांक

को प्राप्िकिाण को भेजा जािा है। यह माध्यम एक

ललखखि रूप में, प्रत्यक्ष आमिे सामिे बािचीि द्िारा,

र्दरू भाष, इन्टरिेर इत्यादर्द हो सकिे हैं।

(e) डर्कोडर्ांग यह प्रेषकद्िारा भेजे गाए एिकोडर्ङ सांर्देश

को समझिे के ललए उसे पररिनिणि करिे की प्रकक्रया है।

प्रश्न 23 'पूँज
ू ी ाजाि' का अथच दीजजए। 'पूँूजी ाजाि' एवं 'िुद्रा ाजाि' िें

यनम्नमलखखत आधािों पि अन्तिेद कीजजए :

(i) िाग लेने वाले

20
(ii) प्रलेख

पँज
ू ी बाजार का अथण है एक सुसाध्य एिां साांतथानिक व्यितथा
उत्तर 23
क्जसके माध्यम से र्दीघणकाललक निचध, ऋर् एिां समिा र्दोिों ही

उगाहे एिां नििेलशि ककए जा सकिे हैं। 1 अांक

पँज
ू ी बाजार ि मुद्रा बाजार में अांिर :

आधार पँज
ू ी बाजार मद्र
ु ा बाजार

1. भाग लेिे िाले पँज

ू ी बाजार में मुद्रा बाजार में भाग +

भाग लेिे िाले हैं- लेिे िाले है

1 x 2
सांतथाए, बैंक,
=
कॉपोरे ट, विर्दे शी ररजिण बैंक वित्तीय

नििेशक िथा सांतथाएां बैंक, 3 अांक

िुटकर नििेशक| कॉपोरे ट

2. प्रलेख अांश, ऋर्पत्र और निजारिी बबल,जमा

बाँर् जैसे प्रलेखों प्रमार् पत्र

का व्यापार लेिर्दे ि िाखर्ज्यक पत्र

पँज
ू ी बाजार में शीघ्रािचध द्रव्य, और

होिा है। िाखर्क्ज्यक बबल

जैसे प्रलेखों का

व्यापार लेिर्दे ि मुद्रा

बाजार में होिा है।

21
अथवा
अथिा
प्रश्न 23 (b) िाितीय प्रयतिूयत एवं ववयनिय ोडच के क्रकन्हीं तीन

यनयिनकताच कायों का उललेख कीजजए ।

उत्तर 23 (b) भारिीय प्रनिभूनि एिां विनियमि बोर्ण के नियमिकिाण कायण

(कोई िीि)

(i) र्दलालों एिां उपर्दलालों िथा बाजार के अन्य खखलाडड़यों का

पांजीकरर् करिा। 1 x 3

(ii) सामदू हक नििेश योजिाओां िथा म्यच

ू अ
ु ल िांर्ो का पांजीकरर्
= 3 अांक
करिा|

(iii) शेयर र्दलालों, पोटण िोललयों एतसचें ज, अलभगोपिकिाणओां

अांर्रराइटसण िथा मचेंट बैंकसण का विनियमि करिा|

(iv) कम्पनियों द्िारा अचधग्रहर् बोललयों का विनियमि करिा|

(v) उद्यमों में पयणिेक्षर् करिा, जाांच-पड़िाल आयोक्जि करिे के

द्िारा जािकारी माांगिा और शेयर बाजारों िथा मध्यतथों की

लेखा परीक्षा करिा।

(vi) सेबी एतट 1992 के उद्र्दे श्यों के बाहर की जािे िाली

गनिविचधयों पर अचधशल
ु क या कोई अन्य प्रभार लगािा

(vii) प्रनिभूनिअिुबांधि (नियामक) अचधनियम ् 1956 के िहि

दर्दए गए अचधकारों को निष्पादर्दि एिां कक्रयाक्न्िि करिा, जो

भारि सरकार द्िारा सौंपे गए हैं।

प्रश्न 24 अिन, एक यव
ु ा स्नातक अपने घि से दिू दस
ू िे शहि िें िहता

था। उसे खाना नाने औि उसे गिच किने िें सिस्याएूँ थीं। उसने

22
इसके मलए एक िाइिोवेव ओवन िय किने का यनणचय मलया।

वह ाजाि गया, हुत सी दक

ु ानों पि गया औि ाजाि िें

उपलब्ध िाइिोवेव ओवन की ववमिन्न ब्राण्डड्स की तल

ु ना की ।

उसने अपनी आवश्यकताओं के अनुसाि व सोर् सिझकि र्ुनाव

किने के मलए इनकी ववशेर्षताओं, िूलय, वविय उपिांत सेवा तथा

ग्राहकों की सिीक्षाओं आदद की तुलना की।

ओवन का र्यन किने के ाद उसने जाूँर् की क्रक उस पि आई

एस आई (ISI) र्र्ह्न होना र्ादहए। इससे उसिें ओवन के

सुिक्षा, िानकों व गुणवत्ता के ािे िें ववश्वास उत्पन्न हुआ ।

घि पहुूँर्कि उसने िाइिोवेव ओवन की सिु क्षक्षत स्थापना एवं

उपयोग के सम् न्ध िें यनिाचता के यनदे शों का पालन क्रकया।

इससे उसे िाइिोवेव ओवन के उपयोग से सम् जन्धत जोखखिों से

र्ने िें सहायता मिली। ऐसा किके अिन ने िाइिोवेव ओवन

के िय एवं उपयोग के सिय ववमिन्न उत्तिदाययत्वों को ध्यान िें

िखा । क्रफि िी उसके द्वािा कुछ उत्तिदाययत्वों को पूिा किना िह

गया।

ऐसे क्रकन्हीं तीन उत्तिदाययत्वों का उललेख कीजजए ।

उत्तर 24
अमि द्िारा पूरे िही ककए गए उत्तरर्दानयत्ि हैं: (कोई िीि)

(i) अपिे लेि-र्दे ि में ईमािर्दार रहें । केिल िैध ितिओ

ु ां और
1 x 3
सेिाओां को चुिे और कालाबाजारी, जमाखोरी आदर्द जैसी अिैनिक

पद्धनियों को हिोत्सादहि करें ।, = 3 अांक

(ii) ितिुओां या सेिाओां की खरीर्द पर िकर्द प्राक्प्ि रसीर्द र्दे िे के

ललए कहें । यह खरीर्द के प्रमार् के रूप में कायण करे गा।

23
(iii) खरीर्दे गए सामाि या सेिाओां की गर्
ु ित्ता में कमी के

मामले में उपयुति उपभोतिा िोरम में लशकायि र्दजण कराए।

छोटी रालश होिे पर भी कायणिाही करिे से चक

ू े िही।

(iv) उपभोतिा सलमनियाां बिाए जो उपभोतिाओां को लशक्षक्षि

करिे ि उिके दहिों की रक्षा में सकक्रय भूलमका निभाएगी।

(ⅴ) पयाणिरर् का सम्माि करें । अपलशष्ट, कूड़ा-कचरा िैलािे और

प्रर्दष
ू र् बढािे से बचें |

(यदद पिीक्षाथी द्वािा केवल िे खांक्रकत ब न्द ु को सर्

ू ी द्ध क्रकया गया

है तो प्रत्येक ब न्द ु के मलए ½ अंक ददया जाए)

प्रश्न 25 (a) फेयॉल द्वािा ददए गए प्र न्ध के यनम्नमलखखत मसद्धान्तों

को सिझाइए:

(i) कायच-वविाजन

(ii) अर्धकाि एवं उत्तिदाययत्व

उत्तर 25 (i) कायण विभाजि 2 अांक

यह लसद्धान्ि बिािा है कक यदर्द कायण को विलशष्ट कायों में

विभाक्जि ककया जाए िो उसे अचधक कुशलिा से पूरा ककया जा

सकिा है। कायण विभाजि का उद्र्दे श्य समाि प्रयासों से अचधक +

उत्पार्दि एक श्रेष्ठ कायण करिा है |

एक प्रलशक्षक्षि विशेषज्ञ को, जो सक्षम है, प्रत्येक कायण को

विलशष्टीकरर् की ओर ले जािे की आिश्यकिा होिी है क्जससे 2 अांक

उत्पार्दि अचधक प्रभािी ढां ग एिां कुशलिा से होिा है ।

(ii) अचधकार एिां उत्तरर्दानयत्ि = 4 अांक

24
अचधकार एिां उत्तरर्दानयत्ि का लसद्धान्ि यह सझ
ु ाि र्दे िा है कक

प्रबन्धकों को अचधकारों के अिुरूप उत्तरर्दानयत्िों की आिश्यकिा

होिी है।

एक सांगठि को प्रबन्धकीय शक्ति के र्दरु

ु पयोग से बचाि की

व्यितथा करिी चादहए। इसके साथ साथ एक प्रबन्धक के पास

अपिे उत्तरर्दानयत्िों के नििणहि के ललए आिश्यक अचधकार होिे

चादहए।

अथवा अथिा

प्रश्न 25 (b) प्र न्ध के मसद्धान्तों के िहत्त्व के यनम्नमलखखत ब न्दओ

ु ं को

सिझाइए:

(i) प्र न्धकों को वास्तववकता का उपयोगी सूक्ष्ि ज्ञान प्रदान

किना ।

(ii) संसाधनों का अर्धकति उपयोग एवं प्रिावी प्रशासन ।

उत्तर 25 (b) (i) प्रबन्धकों को िातिविकिा का उपयोगी सूक्ष्म ज्ञाि प्रर्दाि

करिा - 2 अांक

प्रबन्ध के लसद्धान्ि प्रबन्धकों की िातिविकिा में उपयोगी

अांिर्दणक्ष्ट प्रर्दाि कर वपछली भूलो से सीखकर बार-बार उत्पन्ि +

होिे िाली समतयाओां को िेजी से हल करिे से समय की बचि

को सांभि बिािे हैं।

इि लसद्धान्िों को अपिािे से प्रबांधकों को प्रबांधकीय क्तथनियों

और पररक्तथनियों के सम्बन्ध में ज्ञाि योग्यिा एिां समझ में 2 अांक

िद्
ृ चध करिा है | क्जससे प्रबांधकों की कुशलिा में िद्
ृ चध होिी है |

25
= 4 अांक
इि लसद्धाांिों को अपिािे से उिके ज्ञाि एिां योग्यिा िद्
ृ चध

होिी है िथा प्रबांधकीय क्तथनियों एिां पररक्तथनियों की समझ

उिकी प्रबांधकीय कुशलिा बढिी है |

(ii) सांसाधिों का अचधकिम ् उपयोग एिां प्रभािी प्रशासि

प्रबन्ध के लसद्धान्ि प्रबन्धको को सांसाधिों के अचधकिम

उपयोग में सहायिा करिे है िह प्रबन्धकों को सक्षम बिािे हैं

िाकक िह कारर् और पररर्ाम के सांबांध का पुिाणिुमाि लगा सकें

और िलतिरूप प्रयत्ि-त्रुदट विचध से होिे िाले अपव्यय को कम

ककया जा सके|

प्रबन्ध के लसद्धान्ि प्रभािी प्रशासि में भी सहायक हैं यह

प्रबन्ध में तिेच्छाचार की सीमा निधाणररि करिे हैं क्जससे कक

प्रबन्धको के निर्णय व्यक्तिगि पसांर्द एिां पक्षपाि से मुति रहें ।

प्रश्न 26 (a) सिन्वय की यनम्नमलखखत ववशेर्षताओं को सिझाइए:

(i) सिन्वय सािूदहक प्रयासों िें एकात्िकता लाता है ।

(ii) सिन्वय सिी प्र न्धकों का उत्तिदाययत्व है।

उत्तर 26 (i) समन्िय सामूदहक प्रयासों में एकात्मकिा लािा है।

समन्िय ऐसे दहिों को जो एक र्दस

ू रे से सांबांचधि िहीां हैं या एक 2 अांक

र्दस
ू रे से लभन्ि हैं उद्र्दे श्यपूर्ण कायण गनिविचध में एकीकृि करिा +

है। 2 अांक

यह समूह के कायों को एक केंद्रबबन्र्द ु प्रर्दाि करिा है जो यह

सुनिक्श्चि करिा है कक निष्पार्दि योजिा एिां निधाणररि कायणक्रम =4 अांक

के अिुसार हो।

26
(ii) समन्िय सभी प्रबन्धकों का उत्तरर्दानयत्ि है।

ककसी भी सांगठि में समन्िय प्रत्येक प्रबांधक का कायण है।

उच्च तिर के प्रबन्धक यह सुनिक्श्चि करिे के ललए कक सांगठि

की िीनियों का कक्रयान्िय हो, अपिे अधीितथों के साथ समन्िय

करिे हैं। मध्यतिर के प्रबांधक, उच्च तिर के प्रबांधकों एिां प्रथम

पांक्ति के प्रबांधकों, र्दोिों के साथ समन्िय करिे है | यह

सनु िक्श्चि करिे के ललए कक कायण योजिाओां के अिस

ु ार ककया

जाए, प्रचालि तिर के प्रबन्धक अपिे कमणचाररयों के कायों में

समन्िय करिे हैं।

अथवा अथिा

प्रश्न 26 (b) प्र न्ध की यनम्नमलखखत ववशेर्षताओं को सिझाइए:

(i) प्र न्ध एक उद्दे श्यपूणच प्रक्रिया है ।

(ii) प्र न्ध एक यनिन्ति र्लने वाली प्रक्रिया है।

उत्तर 26 b) (i) प्रबन्ध एक उद्र्दे श्यपूर्ण प्रकक्रया है ।

2 अांक
ककसी भी सांगठि के कुछ मूलाधार उद्र्दे श्य होिे हैं क्जिके कारर्
+
उसका अक्तित्ि है। यह उद्र्दे श्य सरल एिां तपष्ट होिे चादहए।
2 अांक
प्रबांध सांगठि के विलभन्ि लोगों के प्रयत्िों को इि उद्र्दे श्यों की

प्राक्प्ि हे िू एक सूत्र में बाांधिा है ।

=4 अांक

(ii) प्रबन्ध एक निरन्िर चलिे िाली प्रकक्रया है।

27
प्रबांध प्रकक्रया निरां िर एकजट
ु लेककि पथ
ृ क पथ
ृ क कायो

(नियोजि, सांगठि, निर्दे शि, नियुक्तिकरर् एिां नियांत्रर्) की एक

श्रांख
ृ ला है ।.

इि कायों को सभी प्रबांधक सर्दा साथ-साथ ही निष्पादर्दि करिे

हैं।

प्रश्न 27 यनशा ने अपनी कुछ पिु ानी पोशाकें घि की िदद किने वाली ीनू

को दीं। कुछ ददनों ाद यनशा खुशी से आश्र्यचर्क्रकत हो गयी

ज उसने उन्हीं पोशाकों िें से एक को सन्

ु दि ढं ग से ठीक किके

नए जैसा नाकि ीनू को पहने हुए दे खा । पूछताछ किने पि

ीनू ने उसे ताया क्रक यह उसकी ेटी ने क्रकया है, जजसने अिी-

अिी कक्षा 12 की पढाई पूिी की है । ीनू ने यनशा को यह िी

ताया क्रक वह कुछ र्र्जन्तत है तयोंक्रक उसकी ेटी आगे पढना

नहीं र्ाहती थी। यनशा ीनू की ेटी की सज

ृ नात्िकता से हुत

अर्धक प्रिाववत थी, अतः उसने उसके मलए एक छोटा सा

व्यवसाय स्थावपत किने का यनणचय मलया। यनशा ने 15 मसलाई

िशीनें खिीदी औि पुिानी पोशाकों को ठीक किके नए जैसा

नाने के मलए 15 लडक्रकयों को यनयत

ु त क्रकया । यनशा ने

ववमिन्न स्रोतों से पुिानी पोशाकों की व्यवस्था की औि एक

व्यजतत को यनयुतत क्रकया जो इन पोशाकों को हुत कि कीित

पि उन लोगों को ेर्ेगा जो अपनी कि आय के कािण नई

पोशाकें नहीं खिीद सकते ।

यनशा ने लडक्रकयों को तीन सिूहों िें ांट ददया, प्रत्येक सिूह के

पास पाूँर् मसलाई िशीनें थीं । प्रत्येक सिूह को 15 ददन के

28
अन्दि 150 पिु ानी पोशाकों को ₹ 30 प्रयत पोशाक की लागत पि

ठीक किके नए जैसा नाना था ।

15 ददन के ाद, यनशा को जो ीनू के साथ व्यवसाय का

पयचवेक्षण कि िही थी, सूर्र्त क्रकया गया क्रक सिूह-I ने 150

पुिानी पोशाकों को ₹ 30 प्रयत पोशाक की दि से ठीक किके नए

जैसा नाकि लक्ष्य की प्राजप्त कि ली। सिूह-II 150 पुिानी

पोशाकों को ₹ 35 प्रयत पोशाक की दि से ठीक किके नए जैसा

ना सका ज क्रक सिह

ू -III केवल 140 पिु ानी पोशाकों को ठीक

किके नए जैसा ना सका लेक्रकन ₹ 27 प्रयत पोशाक की लागत

पि ।

(i) अपने उत्ति के सिथचन िें कािण दे ते हुए उपिोतत तीनों

सिूहों िें से प्रत्येक सिूह िें र्र्र्चत प्र न्ध की अवधािणाओं को

पहर्ायनए ।

(ii) उपिोतत (i) िें पहर्ानी गई अवधािणाओं का अथच दीजजए

औि उललेख कीजजए क्रक कौन सी अवधािणा प्र न्ध के मलए

िहत्त्वपूणच है औि तयों?

(i) उपिोतत पंजततयों िें प्रिावपण

ू त
च ा औि कुशलता की

अवधािणाओं का वणचन क्रकया गया है।

उत्तर 27 समह
ू । प्रभािपर्
ू ण ि कुशल है तयोंकक िह अपिे 150 परु ािी

पोशाकों को ₹30 प्रनि की लागि से ठीक करिे के लक्ष्य को

प्राप्ि कर पाए थे।

1 अांक +

½ अांक +

29
समह
ू II प्रमािपर्
ू ण िो है पर कुशल िहीां तयोकक उन्होंिे 150 ½ अांक+

पुरािी पोशाकों को ठीक करिे में निक्श्चि लागि से ऊँची कीमि ½ अांक+

व्यय की। ½ अांक +

समूह III कुशल है पर प्रभािपूर्ण िहीां तयोकक िह कम लागि ½ अांक +

पर केिल 140 पोशाके ठीक कर पाए ½ अांक

कुशलिा: का अथण है कायण को सही ढां ग से न्यूििम लागि पर = 4 अांक

करिा।

प्रभािपर्
ू िण ा का अथण है सही कायण को करिे, कक्रयाओां को परू ा

करिा ि लक्ष्यों को प्राप्ि करिा।

प्रबांध के ललए प्रभाि पर्

ू णिा ि कुशलिा र्दोिो का होिा महत्िपर्
ू ण

है।

प्रश्न 28 प्रार्ी, ववशेर्ष योग्यता वाले ववद्यार्थचयों को सहायता एवं

िागचदशचन दे ने के मलए एक प्रयतजष्ठत ववद्यालय िें शैक्षखणक

पिािशचदाता के रूप िें कायच कि िही है। उसने पहले से ही स्पष्ट

रूप से पढाने की ववर्धयों एवं ववद्यार्थचयों की सिस्याओं को

सुलझाने के तिीकों को उजललखखत कि ददया है। वह यह

सयु नजश्र्त किती है क्रक प्रत्येक अध्यापक के लक्ष्यों का स्पष्ट

रूप से उललेख क्रकया जाए ताक्रक तया कायच क्रकया जाना है औि

क्रकस ददशा िें क्रकया जाना है के मलए वह एक िागचदशचक के रूप

िें कायच किें ।

उसके द्वािा अच्छी तिह से नाई गई योजनाएूँ इन ववद्यार्थचयों

को पढाए जाने वाले ववमिन्न ववर्षयों के अध्यापकों के कायों व

प्रयासों िें सिन्वय के मलए एक आधाि प्रदान किें गी। यह

30
अध्यापकों को उनके कायच के मलए ववर्ािण एवं कायच की

स्पष्टता लाने िें सहायता किती है।

उपिोतत अनच्
ु छे द िें प्र न्ध के यनयोजन कायच के िहत्त्व के जजन

दो ब न्दओ
ु ं पि प्रकाश डाला गया है उन्हें पहर्ायनए एवं

सिझाइए ।

उत्तर 28 उपरोति अिुच्छे र्द में प्रबन्ध के नियोजि कायण के महत्त्ि के

निम्ि र्दो बबन्र्दओ

ु ां को प्रकालशि ककया गया है:- (शीषणक के

(i) नियोजि निर्दे शि की व्यितथा करिा है : ललए ½

लक्ष्य एिां उद्र्दे श्यों को तपष्ट रूप से बिाकर नियोजि आश्िासि अांक +

र्दे िा है कक िे एक मागणर्दशणक के रूप में यह बिलािे है कक ककस प्रत्येक

दर्दशा में तया कायण करिा है। वििरर् के

ललए 1½
यदर्द लक्ष्यों को सही रूप में पररभावषि ककया गया है कमणचाररयों
अांक)x 2
को यह ज्ञाि है कक सांगठि को तया करिा है िथा उि लक्ष्यों
= 4 अांक
िक पहुँचिे के ललए उन्हें तया करिा होगा। विलभन्ि विभाग

िथा सांगठि के व्यक्ति कायण में सामांजतय तथावपि करिे में

समथण होिे हैं।

(ii) नियोजि अनिव्यावपि िथा अपव्ययी कक्रयाओां को कम करिा

है –

नियोजि विलभन्ि मांर्लों, विभागों िथा व्यक्तियों के कक्रयाकलापों

में सामांजतय तथावपि करिे का आधार प्रर्दाि करिा है। यह

मिभेर्दों िथा शांकाओां को र्दरू करिे में सहायिा करिा है ।

31
तयोंकक नियोजि विचार एिां कायों में तपष्टीकरर् का आश्िासि

र्दे िा है अिः कायण निविणघ्ि रूप से आगे बढिा है। व्यथण एिां

अिािश्यक कक्रयाएँ या िो कम हो जािी है अथिा समाप्ि हो

जािी हैं।

प्रश्न 29 जजि (व्यायािशाला) जाना औि प्रोटीन आहाि को लेना आजकल

एक लोकवप्रय प्रववृ त्त न गई है । लेक्रकन, व्यस्त कायचशैली के

कािण, हुत से लोग, ववशेर्षकि युवा, वजन कि किने वाले

कायचििों के मलए सिय यनकालने के मलए संघर्षच कि िहे हैं।

अयनका एक हुिाष्िीय कम्पनी िें कायचित थी औि वजन कि

किने के मलए जजि जाना र्ाहती थी, लेक्रकन सिय नहीं यनकाल

सकती थी। उसके घि के पास कोई अच्छा जजि नहीं था। एक

ददन ज दोपहि के िोजन के सिय वह अपने कायाचलय के ाहि

घूि िही थी उसने एक जजि का एक आकर्षचक पोस्टि दे खा जो

उसके घि के पास था। अयनका उनके वजन घटाने वाले कायचिि

के ािे िें पछ
ू ताछ के मलए उत्सक
ु थी। अगले ददन, ज वह

जजि गई तो जजि द्वािा दी जाने वाली ववमिन्न योजनाओं के

ािे िें जानकि आश्र्यचर्क्रकत हो गई। वे वजन घटाने वाले

कायचििों पि न केवल 50% छूट दे िहे थे अवपतु ग्राहकों को

िुफ्त प्रमशक्षक सुववधा तथा िुफ्त प्रोटीन आहाि िी दे िहे थे।

लेक्रकन ये प्रस्ताव केवल 10 ददन तक वैध थे। इन योजनाओं से

आकवर्षचत होकि अयनका ने तुिंत फीस जिा किा दी औि जजि

ज्वाइन कि मलया ।

32
(i) ववपणन मिश्र के उपिोतत र्र्र्चत घटक को पहर्ायनए एवं

उसका अथच दीजजए ।

(ii) उपिोतत (i) िें पहर्ाने गए ववपणन मिश्र के घटक िें

सम्प्रेर्षण की ववमिन्न तकनीकें सजम्िमलत हैं। उपिोतत अनुच्छे द

िें जजन तकनीकों पि प्रकाश डाला गया है उन्हें पहर्ायनए एवं

सिझाइए ।

उत्तर 29 (i) प्रििणि लमश्र/प्रििणि

प्रििणि लमश्र से िात्पयण ककसी सांगठि द्िारा अपिे सांप्रेषर् (घटक की

उद्र्दे श्यों की प्राक्प्ि के ललए उपयोग में लाए जािे िाले प्रििणि पहचाि के

साधिो के सांयोजि से है। ललए ½

(ii) उपरोति अिुच्छे र्द में प्रकलशि विपर्ि लमश्र की िकिीके है| अांक +

(a) विज्ञापि अथण के

इससे अलभप्राय, उस अिैयक्तिक सांप्रेषर् से है क्जसका भुगिाि ललए ½

विपर्िकिाण (प्रायोजक) द्िारा कुछ ितिुओां एिां सेिाओां के अांक)

प्रििणि के ललए ककया जािा है। +

इसका अथण है कक सांभाविि क्रेिा ि विज्ञापिकिाण के मध्य कोई (पहचािे

सीधा सांपकण िहीां है िथा चचक्न्हि प्रायोजक सांप्रेषर् की लागि को गई

िहि करिा है। प्रत्येक

(b) विक्रय सांिधणि िकिीक

विक्रय सांिधणि से िात्पयण लघु अिचध प्रेरर्ाओां से है , क्जिका के ललए

डर्जाइि क्रेिाओां द्िारा ितिु अथिा सेिाओां के िुरांि क्रय को ½ अांक

प्रोत्सादहि करिे के ललए ककया जािा है। +

33
विक्रय सांिधणि में िकर्द छूट, बबक्री प्रनियोचगिाएँ, मफ्
ु ि उपहार उसके

एिां मुफ्ि िमूिों का वििरर् सक्म्मललि है । वििरर् के

ललए 1

अांक) x 2

4 अांक

प्रश्न 30 ददन प्रयतददन पैक क्रकए हुए खाने को घि ले जाने वाले (टै क

अवे) व्यवसाय की िाूँग ढती जा िही है । हु-िाष्िीय-कम्पयनयों

िें काि किने वाले ऐसे लोग जजन्हें अर्धकाशंतः दे ि िात तक

काि किना होता है औि खाना नाने के अयनच्छुक होते हैं। इस

सुअवसि का लाि उठाते हुए अमित औि ब जोय ने खाने को घि

ले जाने का एक व्यवसाय 'लंगि' आिं ि क्रकया। उनके द्वािा

अच्छी गुणवत्ता तथा स्वच्छता के िानकों का पालन किने के

कािण खाना प्रमसद्ध हो गया।

कुछ ही वर्षों िें उनका व्यवसाय अत्यर्धक लािदायक हो गया।

उन्होंने ववमिन्न शहिों िें औि अर्धक शाखाएूँ खोलकि व्यवसाय

के ववस्ताि का यनणचय मलया। सिी शाखाओं पि खाने की गुणवत्ता

को एक जैसा सयु नजश्र्त किने तथा स्वच्छता एवं गण

ु वत्ता को

नाए िखने के मलए उन्होंने अत्याधुयनक प्रौद्योर्गकी ाली

िशीनों को आयात किने की योजना नाई। प्रत्येक िशीन की

लागत ₹ 12 किोड थी। उन्हें पता था क्रक यह यनणचय उन्हें हुत

ध्यानपूवक
च लेना है, तयोंक्रक इसिें िािी लागत यनदहत है तथा

एक ाि मलया गया यनणचय दलने के योग्य नहीं है।

34
(i) उपिोतत अनच्
ु छे द िें र्र्र्चत ववत्तीय यनणचय को पहर्ायनए एवं

उसका उललेख कीजजए।

(ii) उपिोतत (i) िें मलए गए यनणचय को प्रिाववत किने वाले (पहचाि

क्रकन्हीं दो घटकों को सिझाइए । के ललए

उत्तर 30 (i) नििेश सांबांधी निर्णय/पँज

ू ी बजदटांग निर्णय ½ अांक

नििेश निर्णयों का सांबांध इस बाि से होिा है कक िमण के कोषों +उललेख

को विलभन्ि प्रकार की सांपवत्तयों से कैसे विनियोक्जि ककया जाए के ललए

कक िे नििेशकों को अचधकिम ् लाम उपाक्जणि करा सकें। ½ अांक)

(ii) पँज
ू ी बजदटांग निर्णयों को प्रभाविि करिे िाले घटक (कोई +

र्दो) (शीषणक के

(a) पररयोजिा का रोकड़ प्रिाह ललए ½

(b) 'आय की र्दर/पररयोजिा की िापसी र्दर अांक+

(C) नििेश कसौटी अांिभाणवििा वििरर् के

(यदद क्रकसी पिीक्षाथी ने उपिोतत शीर्षचक नहीं ददए लेक्रकन सही ललए 1

ववविण ददए ददया है तो पूिे अंक ददए जाए) अांक) x 2

= 4 अांक

प्रश्न 31 (a) र्यन प्रक्रिया के यनम्नमलखखत र्िणों को सिझाइए:

(i) प्रािं मिक जाूँर्

(ii) र्यन पिीक्षाएूँ

(iii) िोजगाि साक्षात्काि

(iv) संदिच तथा पष्ृ ठिूमि जाूँर्

उत्तर 31 (i) प्रारां लभक जाांच:

35
आिेर्दि पत्रों में र्दी गई सच
ू िा के आधार पर अयोग्य अथिा 1½ x 4

अिुपयुति पर्द इच्छुकों की छटिी में प्रारां लभक जाँच, प्रबन्धक की = 6 अांक

सहायिा करिी है।

प्रारक्म्भक साक्षात्कार है उि कारर्ों के आधार पर अतिीकार

करिे में जो आिेर्दि पत्रों में र्दी गई सुचिा में िहीां आई थी|

(ii) चयि परीक्षाएां

रोजगार परीक्षाएां एक ऐसा यांत्र हैं (कागज िथा पेंलसल परीक्षा

अथिा अभ्यास) जो व्यक्तियों की कुछ विशेषिाओां को मापिी है ।

ये विशेषिाएां लभन्ि श्रेर्ी की क्षमिाएँ जैसे शारीररक निपुर्िा से

लेकर विलभन्ि परीक्षाओां जैसे बद्

ु चध या व्यक्तित्ि सांबांचधि हो

सकिी है। क्जिके ललए विलभन्ि परीक्षाओां जैसे बुद्चध परीक्षाएां,

अलभरुचच परीक्षाएां व्यक्तित्ि परीक्षा इत्यादर्द का उपयोग ककया

जािा है |

(iii) रोजगार साक्षात्कार

साक्षात्कार औपचाररक होिे हैं क्जिमें वितिि

ृ रूप से बािचीि

कर यह मूलयाांकि ककया जािा है कक आिेर्दक पर्द के ललए

उपयत
ु ि है या िही|

साक्षात्कार करिे िाले की भूलमका सूचिा प्राप्ि करिे िाले की है

िथा साक्षात्कार र्दे िे िाले की सच

ू िा र्दे िे की।

(iv) सांर्दभण िथा पष्ृ ठभूलम जाँच.

बहुि से नियोतिा आिेर्दकों द्िारा र्दी गई सूचिाओां की जाँच

िथा उिके बारे में अनिररति सूचिा प्राप्ि करिे के ललए सांर्दभण

व्यक्तियों के िाम, पिे ि र्दरू भाष के ललए नििेर्दि करिे हैं।

36
पूिण नियोतिा, जाि पहचाि के व्यक्ति, लशक्षक िथा

विश्िविद्यालय के प्रितिा एक सांर्दभण का कायण कर सकिे हैं।

अथिा
अथवा

प्रश्न 31 (b) यनम्नमलखखत गैि-ववत्तीय प्रोत्साहनों को सिझाइए:

(i) पद-प्रयतष्ठा

(ii) संगठयनक वाताविण

(iii) पद संवधचन

(iv) किचर्ारियों की िागीदािी

उत्तर 31 (b) (i) पर्दप्रनिष्ठा

इसका अथण सांतथा में पर्दों के क्रम से है । ककसी पर्द से जुर्ी सत्ता,

उत्तरर्दानयत्ि, प्रनििल, अिल

ु ाभ, पहचाि िथा पर्द प्रनिष्ठा आदर्द

उसकी प्रनिष्ठग को सांकेि र्दे िे है।

1½ x 4
एक व्यक्ति की मिोिैज्ञानिक, सामाक्जक िथा माि सम्माि
= 6 अांक
सांबांधी आिश्यकिाओां की सांिुक्ष्ट उिके कायण को र्दी गई पर्द-

प्रनिष्ठा से लमलिी है|

(ii) सांगठनिक िािािरर्

सांगठनिक िािािरर् उि विशेषिाओां की ओर सांकेि कर ककसी

भी सांतथा का वििरर् र्दे िी है िथा एक सांतथा को र्दस

ू री से

लभन्ि करिी है।

व्यक्तिगि तिायत्तिा परु

ु तकार अलभविन्यास, कमणचाररयों का

ध्याि रखिा, जोखखम उठािा आदर्द कुछ विशेषिाएां है जो बेहिर

सांगठनिक िािािरर् को विकलसि करिे में सहायक होिी हैं।

37
(iii) पर्द सांिधणि

इसका सम्बन्ध उि कायों की रूपरे खा से है क्जसमें विविध प्रकार

के कायण अांश सक्म्मललि हैं, क्जसमें उच्च तिरीय ज्ञाि िथा

कौशल की आिश्यकिा होिी है। यह कमणचाररयों को अचधक

तिायत्तिा और उिरर्दानयत्ि र्दे िी है और व्यक्तिगि विकास ि

एक अथणपूर्ण कायण अिुभि के अिसर प्रर्दाि करिी है ।

यदर्द कायण का सांिधणि ककया जाए िथा उन्हें रूचचपूर्ण बिाया जाए

िो कायण अपिे आप में व्यक्ति के ललए अलभप्रेरर्ा का तत्रोि बि

जािा है |

(iv) कमणचाररयों की भागीर्दारी

इससे िात्पयण कमणचाररयों से सम्बक्न्धि मुद्र्दों में , निर्णयि करिे

समय उिकी भागीर्दारी से है।

कमणचाररयों की भागीर्दारी, सांयुति प्रबन्धि सलमनि, कायण सलमनि

आदर्द के रुप में हो सकिा है।

प्रश्न 32 आशा अर्ाि, ििु ब् े तथा पापड इत्यादद नाने एवं ेर्ने का

व्यवसाय र्ला िही थी। वपछले कुछ वर्षों से यह अच्छा लाि

अजजचत कि िही थी। अ वह अपनी उत्पाद-पंजतत िें कुछ नए

उत्पाद जोडना र्ाहती थी। मिलेट्स (िोटे अनाजों) की ढती हुई

िाूँग को दे खते हुए उसने कुछ मिलेट उत्पादों को जोडने का

यनणचय मलया। हुत अर्धक ाजाि शोध किने के ाद, उसने

पाया क्रक मिलेट्स नूडलस, पास्ता तथा खाने के मलए तैयाि

मिलेट अनाजों की िाूँग ददन प्रयत-ददन ढ िही थी। एक अलग

स्वाद दे ने तथा अपने उत्पादों िें ववमशष्टता लाने के मलए उसने

38
इन उत्पादों को पकाने के मलए एक नई जडी- ट
ू ी आधारित

स्वाददष्ट सॉस तैयाि की औि अपने मिलेट उत्पादों के साथ

इसको ाजाि िें उतािने का यनणचय मलया । इसके मलए आशा ने

10 अयतरितत िदहला किचर्ारियों को काि पि यनयुतत क्रकया जो

ववशेर्ष रूप से इसी के मलए प्रमशक्षक्षत थीं। पिं तु अयतरितत अर्धक

कािगािों को िखने के ाद िी वह आश्र्यच िें थी क्रक उत्पादन

अपेक्षा के अनुसाि नहीं था।

इस ािे िें र्र्जन्तत तथा यह सुयनजश्र्त किने के मलए क्रक

गयतववर्धयों का संर्ालन योजना अनस

ु ाि तथा पव
ू च यनजश्र्त

लक्ष्यों की प्राजप्त के मलए संसाधनों का उपयोग कुशलतापूवक

च एवं

प्रिावपूणच ढं ग से हो िहा था, आशा ने एक पयचवेक्षक, नब ता को

यनयुतत क्रकया। नब ता ने गयतववर्धयों पि नजि िखी औि पता

लगाया क्रक नए यनयुतत क्रकए गए कािगािों िें से दो पूिा ददन

गप-शप किने औि अन्य कािगािों का ध्यान िंग किने िें

अपना सिय ब ताती थीं। परिणािस्वरूप उत्पादन कि होता था

(i) उपिोतत र्र्र्चत प्र ंध के कायच को पहर्ायनए एवं उसका

उललेख कीजजए ।

(ii) उपिोतत (i) िें पहर्ाने गए कायच के िहत्त्व के क्रकन्हीं पाूँर्

ब न्दओ
ु ं का उललेख कीजजए ।

उत्तर 32 (i) नियांत्रर्- नियांत्रर् के अांिगणि िातिविक प्रगनि िथा निधाणररि

प्रमापों की विचलिों की पिा लगाया जािा है िथा उन्हें र्दरू करिे

1 अांक +

39
के ललए सध
ु ारात्मक कायणिाही की जािी है िाकक नियोजि के 1 x 5 =

अिुसार लक्ष्यों को प्राप्ि ककया जा सकें| 6 अांक

(ii) नियांत्रर् का महत्ि (कोई पाांच)

(i) यह सांगठिात्मक लक्ष्यों की निष्पवत्त में प्रगनि का मापि कर

सहायिा करिा है। यदर्द कोई विचलि है िो उसे प्रकाश में लािा

िथा सुधारात्मक कायणिाही प्रशति करिा है ।

(ⅱ) यह मािकों की यथाथणिा का आकलि कर सत्यावपि करिा

है कक निधाणररि मािक शुद्ध एिां उद्र्दे श्यपर्

ू ण हैं या िहीां और

सांगठि ि िािािरर् में होिे िाले पररििणिों के सांर्दभण में मािकों

का पि
ु रािलोकि िथा सांशोधि करिे में सहायिा करिा है ।

(iii) यह सांसाधिों के िलोत्पार्दक / कुशलिम ् उपयोग में सहायिा

कर यह निक्श्चि करिा है कक अपव्यय ि बबाणर्दी को कम ककया

जाए िथा प्रत्येक कक्रया पूिनण िधाणररि मािकों के अिुसार हो|

(iv) यह कमणचारी अलभप्रेरर्ा में सुधार लािा है िथा यह उन्हें

बेहिर प्रर्दशणि करिे में सहायिा करिा है तयोंकक उन्हें पहले से

ही यह ज्ञाि होिा है कक तया करिा है िथा उिके कायण

निष्पार्दि के तया मािक हैं क्जिके आधार पर उिका मल

ू याांकि

होगा

(v) यह कमणचाररयों की गनिविधयों पर कड़ी निगरािी रख उिके

बेईमािी के व्यिहार को कम कर आर्दे श ि अिुशासि सुनिक्श्चि

करिा है

(vi) यह कायण में समन्िय को सुगम बिािा है तयोकक प्रत्येक

विभाग पूिण निधाणररि मािकों द्िारा चलाया जािा है जो कक एक

40
र्दस
ू रे के साथ भली भाँनि समक्न्िि होिे हैं , क्जससे सांगठिात्मक

लक्ष्यों को प्राप्ि करिे के ललए सभी गनिविचधयों ि प्रयासों को

दर्दशा लमलिी है।

(यदद क्रकसी पिीक्षाथी ने केवल ब न्दओ

ु ं को सूर्ी द्ध क्रकया है तो

प्रत्येक ब न्द ु के मलए ½ अंक ददया जाए)

प्रश्न 33 (a) औपर्ारिक संगठन के क्रकन्हीं तीन लािों एवं क्रकन्हीं तीन

सीिाओं का उललेख कीजजए ।

उत्तर 33 (a) औपचाररक सांगठि के लाम (कोई िीि)

(i) इसमें उत्तरर्दानयत्ि का निधाणरर् करिा आसाि होिा है तयोंकक 3 अांक

आपसी सांबांध तपष्ट रूप से पररभावषि होिे हैं

(ii) इसमें प्रत्येक सर्दतयों द्िारा निभाई जािे िाली भूलमका के +

सम्बन्ध में भ्रम की क्तथनि िहीां पाई जािी क्जससे यह प्रयासों

की पुिरािवृ त्त रोकिे में मर्दर्द करिा है | = 3 अांक

(iii) तथावपि आर्दे श श्रांख

ृ ला के माध्यम से यह आर्दे श की एकिा

को बिाए रखिे में सहायिा करिा है |

(iv) निष्पादर्दि ककए जािे िाले कायों के ललए रूपरे खा निधाणररि

करके यह सांगठि के लक्ष्यों की पनू िण की ओर ले जािा है । 6 अांक

(v) इससे सांगठि में तथानयत्ि आिा है|

तयोंकक कमणचाररयों के व्यिहार का मागणर्दशणि करिे के ललए यहाँ

विलशष्ट नियम होिे हैं।

‘औपचाररक सांगठि की सीमाएँ (कोई िीि)

41
(i) सांगठि में औपचाररक तथावपि आर्दे श की श्रांख
ृ ला का पालि

करिा पड़िा है क्जससे निर्णय लेिे में अचधक समय लगिा

है। क्जससे कायणविचधक विलांब हो सकिा है।

(ii) सांगठि की अिाांनछि पद्धनियाां रचिात्मक प्रनिमा को

समचु चि मान्यिा िहीां र्दे पािी तयोंकक निधाणररि कठोर िीनियाां

ककसी प्रकार का विचलि िही होिे र्दे िी।

(iii) ककसी भी सांगठि में समी माििीय सांबांधों को समझ पािा

कदठि होिा है तयोंकक ये ढाांचे और कायण पर अचधक बल र्दे िे हैं।

(यदद पिीक्षाथी द्वािा केवल िे खांक्रकत ब न्द ु को सूर्ी द्ध क्रकया गया

है तो प्रत्येक ब द
ं ु के मलए ½ अंक ददया जाए) अथिा

अथवा

प्रश्न 33 (b) संगठन के कायाचत्िक ढाूँर्े के क्रकन्हीं छः लािों का उललेख

कीजजए।

उत्तर 33 कायाणत्मक ढाांचे के लाभ:

(b) (i) यह व्यािसानयक विलशष्टीकरर् की ओर प्रेररि करिा है 1 x 6 =

तयोंकक विलशष्ट कायों पर बल दर्दया जािा है | यह मािि शक्ति 6 अांक

के उपयोग में र्दक्षिा को प्रोत्सादहि करिा है।

(ii)यह विभाग के अांिगणि सामांजतय िथा नियांत्रर् को बढािा र्दे िे

हैं तयोंकक एक ही प्रकार के कायण बार बार ककए जािे है।

(iii) ‘यह प्रबांधकीय िथा सांचालि सांबांधी कौशल में बढोिरी करिा

है पररर्ामतिरुप लाभ में िद्

ृ चध होिी है।

42
(iv) यह प्रयासों में पि
ु रािवृ त्त को कम करिा है क्जसके पररर्ाम

तिरुप बड़े पैमािे की ककिायिें लमलिी है िथा लागि में कमी

होिी है।

(v) यह कमणचाररयों के प्रलशक्षर् को आसाि बिािा है तयोंकक यह

कौशल के सीलमि क्षेत्र पर अपिा ध्याि केक्न्द्रि रखिे है।

(vi) यह आश्िति करिा है कक विलभन्ि कायों पर पूर्ण ध्याि

दर्दया जािा है।

(यदद पिीक्षाथी द्वािा केवल िे खांक्रकत ब न्द ु को सूर्ी द्ध क्रकया

गया है तो प्रत्येक ब न्द ू के मलए ½ अंक ददया जाए)

प्रश्न 34 ढती हुई िाूँग को दे खते हुए िवव तथा िेघा ने ऊजाच कुशल

एलईडी लाइटें उत्पाददत किने के मलए 'एनजॉलाइट्स' कम्पनी

आिं ि की। उच्र् गण

ु वत्ता वाली एलईडी लाइटों का कुछ

अद्ववतीय ववशेर्षताओं के साथ उत्पादन किने के मलए तकनीक

िें िािी यनवेश तथा उच्र्श्रेणी की सािग्री की आवश्यकता थी।

इससे उनकी उत्पादन लागत ढ गई। अपनी एलईडी लाइटों के

िूलय का यनधाचिण किने के मलए वे न केवल सिी लागतों को

पूिा किना र्ाहते थे अवपतु लागत के ऊपि एक लाि-िाजजचन िी

अजजचत किना र्ाहते थे। यह उनके मलए वह न्यूनति स्ति या

आधाि िल
ू य यनधाचरित किे गा जजस पि एलईडी लाइटों की ब िी

की जाएगी। ऊूँर्ी िाूँग तथा इन लाइटों द्वािा प्रदान की गई

उपयोर्गता िल
ू य के ऊपि के स्ति का यनधाचिण किे गी ।

43
यद्यवप एलईडी लाइटों के व्यवसाय िें काफी प्रयतस्पधाच थी त

िी इनकी अच्छी गुणवत्ता तथा ववशेर्षताओं के कािण उन्होंने

अपनी एलईडी लाइटों का िल

ू य प्रयतस्पर्धचयों के िूलयों से अर्धक

िखा । इन्होंने उत्पाद ववमशष्टीकिण तथा ववज्ञापन एवं वविय

संवधचन आदद की अद्ववतीय ववर्धयों के कािण अपने ऊूँर्े िूलयों

का और्र्त्य ददया ।

उपिोतत अनुच्छे द से पंजततयाूँ उद्धत

ृ किते हुए ऐसे क्रकन्हीं तीन

कािकों को पहर्ायनए एवं सिझाइए जजन्हें एलईडी लाइटों का

िूलय-यनधाचिण किते सिय िवव तथा िेघा ने ध्यान िें िखा।

उत्तर 34
रवि और मेधा द्िारा एलइर्ी लाइटों का मल
ू य - निधाणरर् करिे

समय ध्याि में रखे गए कारक (कारक

(i) उत्पार्द की लागि की

उत्पार्द की लागि में उसके उत्पार्दि, वििरर् एिां विक्रय की पहचाि के

लागि सक्म्मललि होिी है यह िह न्यूििम ् अथिा आधार मूलय ललए ½

निधाणरर् करिा है क्जस पर ितिु को बेचा जा सकिा है । अांक +

उद्धरर्

अपिी एलईर्ी लाइटों के मूलय का निधाणरर् करिे के ललए िे ि के ललए

केिल सभी लागिों को पूरा करिा चाहिे थे अवपिु लागि के ½ अांक +

ऊपर एक लाभ-माक्जणि भी अक्जणि करिा चाहिे थे। वििरर् के

अथिा ललए 1

यह उिके ललए िह न्यूििम तिर या आधार मूलय निधाणररि अांक)

करे गा क्जस पर एलईर्ी लाइटों की बबक्री की जाएगी। 2 x 3

(ii) उपयोचगिा एिां माँग = 6 अांक

44
उत्पार्द की उपयोचगिा एिां माांग की िीव्रिा कीमि के ऊपरी तिर

का निधाणरर् करिी है क्जसका मूलय क्रेिा र्दे िा चाहिा है । क्रेिा

उस बबांर्द ु िक भग
ु िाि करिे को िैयार होगा जहाां उत्पार्द की

कीमि कम से कम उसकी कीमि के भुगिाि के रूप में ककए

त्याग के बराबर हो हालाांकक विक्रेिा कम से कम उत्पार्द की

लागि िो िसूल करिे की कोलशश करे गा ही।

ऊँची माँग िथा इि लाइटों द्िारा प्रर्दाि की गई उपयोचगिा मूलय

के ऊपर के तिर का निधाणरर् करे गी।

(iii) ‘बाजार में प्रनियोचगिा की सीमा

प्रनियोचगिा कम होिे पर मल
ू य अपिे उच्चिम ् सीमा िक

पहुांचेगा जबकक तििांत्र प्रनियोचगिा में कीमि का निधाणरर् निचले

तिर पर ही रहे गा। मूलय निधाणरर् से पहले प्रनियोगी उत्पार्दों का

मूलय ही िहीां बक्लक उिकी गुर्ित्ता एिां अन्य लक्षर्ों को भी

ध्याि में रखिा चादहए

यद्यवप एलईर्ी लाइटों के व्यिसाय में काफी प्रनितपधाण थी िब

भी इिकी अच्छी गुर्ित्ता िथा विशेषिाओां के कारर् उन्होंिे

अपिी एलईर्ी लाइटों का मूलय प्रनितपचधणयों के मूलयों से अचधक

रखा।

45