AI 還沒取代你的工作  但已搶走你的薪水！揭露矽谷裁員潮背後「預算排擠」的殘酷真相

卡特（左）、詹姆斯（中）和喬弗蘭德（右）質疑人工智慧是否在他們的裁員中扮演了某種角色。。｜Photo Credit:an Carter 、James Hwang 、 Joe Friend

當肯特 (Kent Ha) 去（2025）年七月被英特爾裁撤掉數位行銷職位時，他早已在心理上預演了這場災難。對他而言，這不僅僅是公司縮編，更是 AI 帶來的直接衝擊。

早在此前幾輪的裁員潮中，他對職位安全的不安全感便已滋生。更關鍵的訊號出現在那年稍早，英特爾宣布計畫將他所在部門的大部分工作外包給埃森哲 (Accenture)，並明確指出埃森哲將利用 AI 技術來優化行銷效能。

「這讓我覺得我們團隊被開刀的可能性大幅增加，」年約三十多歲、居住在奧勒岡州波特蘭的肯特如此說道。

在過去這一年裡，記者訪談數十位剛經歷裁員的白領工作者進行了深度訪談，他們被留在了原地，試圖拼湊出「為什麼是我」的答案。那些並非因個人績效問題而被解僱的人，歸納出了各種可能的解釋：成本削減、組織扁平化 (The Great Flattening)，以及疫情期間的過度招聘。然而，有一個問題不斷地被反覆提及：這一切是 AI 造成的嗎？

隨著企業將巨額資金傾注於 AI 領域，這項技術究竟是會取代工作還是創造新職位，局勢仍不明朗。雖然部分企業暗示取代人類員工是終極目標，但更多企業對此語焉不詳。他們一邊大刀闊斧地裁員，一邊同時為 AI 項目提供鉅額融資，留給員工的只有自行「連連看」的猜測空間。

根據就業諮詢公司 Challenger 的數據，去年美國雇主將近 55,000 個裁員名額歸咎於 AI，這一數字遠高於前兩年合計的約 17,000 人。隨著企業面臨展示 AI 投資回報 (ROI) 的巨大壓力，管理層可能會透過收緊績效標準來應對，最終，那些無法跟上節奏的員工將被無情淘汰。

儘管如此，大多數公司仍避免直接將矛頭指向 AI。微軟的一位發言人此前告訴《Business Insider》，公司的重心在於減少管理層級並簡化流程；亞馬遜也以效率和企業文化作為裁員的理由。

至於影響到肯特的裁員，英特爾發言人則表示，公司正在「採取措施，致力於成為一家更精簡、更快速、更高效的企業」。

那些試圖釐清 AI 在裁員中扮演何種角色的員工，不僅僅是在消化失業的打擊，他們更渴望評估自己在當今就業市場中面臨的真實處境。為了在 AI 驅動的未來中生存，他們深知必須學習新技能並探索新角色。他們只想知道，那個讓他們恐懼的未來，是否已經提前降臨。

AI 的陰影  資本支出的代價

當弗蘭德 (Joe Friend) 在 5 月得知自己與數千名微軟同事一同失去工作時，他表示：「我對裁員本身並不感到驚訝，但我驚訝的是自己竟然也被捲入其中。」

弗蘭德年約六十多歲，居住在華盛頓州，曾擔任產品管理總監，管理著一個九人團隊。他注意到網路上有推測認為，這些裁員與微軟投資 AI 所帶來的生產力提升有關，彷彿 AI 已經有效地「吃掉」了人們的工作。然而，他表示自己並未看到太多證據顯示 AI 顯著提升了生產力，他懷疑裁員更多是為了騰出資金來支持這些昂貴的投資。

「我認為這些裁員是為了抵消在 AI 基礎建設上的巨大支出，」他分析道，「從這個角度來看，AI 確實吃掉了你的工作，但並不是因為它創造了生產力收益，而是因為它搶佔了預算。」

另一位被裁的微軟員工卡特 (Ian Carter) 也指出了公司在 AI 上的鉅額投資，以及他眼中疫情期間的過度招聘。在尋找與他先前技術專案經理類似的職位時，他也開始培養自己的 AI 技能，因為他注意到招聘廣告中對這類專業知識的需求正日益增長。

究竟哪些工作最容易被 AI 取代，多年來一直是市場揣測的話題。去年 10 月失去亞馬遜工作的詹姆斯 (James Hwang) 表示，他早就知道自己的角色 (為亞馬遜員工提供 IT 支援) 存在一定的自動化風險。加上去年 6 月，亞馬遜執行長安迪·賈西 (Andy Jassy) 曾表示，他預期 AI 驅動的效率提升最終將導致勞動力縮減。

不過，雖然詹姆斯的團隊已經開始使用 AI 來協助排除故障，但他認為這項技術尚未完全成熟。他目前仍在申請類似的 IT 支援職位，並未因 AI 的擔憂而改變求職策略。

「亞馬遜還沒到 AI 能完全取代我們工作的階段，」這位居住在密西根州的二十多歲年輕人說道，「對我們來說，AI 是一個工具，因為支援服務仍需要人性的溫度。」

弗蘭德和詹姆斯是多位告訴《Business Insider》的被裁員工之一，他們認為 AI 在裁員中的角色，與其說是自動化工作，不如說是為了釋放現金流，部分是為了資助 AI 投資。但最終，對於那些失去工作的人來說，財務上的衝擊是一樣的。展望未來，弗蘭德表示他將對下一個角色高度挑剔，因為他認為在科技行業中，工作安全感正變得越來越稀缺。

不確定的未來與自我重塑

那些懷疑 AI 是否在自己失業中扮演角色的員工，可能永遠無法得到一個明確的答案。

企業決定裁員通常是由多種因素共同形塑的，從財務壓力到戰略優先級的轉移。即使領導層對裁員給出了解釋，那也可能只是故事的一部分，其內容往往受到公關策略的影響，而非完全反映內部的真實考量。

高盛最近調查的分析師中，有 90% 表示 AI 尚未影響他們所覆蓋公司的就業水平，但有 60% 的人預計未來五年內 AI 將導致就業人數下降。

在這種不確定性中，一些被裁員工決定建立 AI 技能，以應對不斷演變的就業市場。

吉文斯 (Lee Givens Jr.) 在一家軟體開發公司擔任產品職位時，曾目睹同事跳槽到那些願意為 AI 人才支付高薪的公司。因此，當他在 2023 年被裁員時，他開始思考如何在明顯轉向 AI 的科技行業中更好地定位自己。

吉文斯決定鑽研與他領域相關的 AI 框架，希望能讓自己成為更具吸引力的候選人。他相信這項投資得到了回報，幫助他後來在豐田 (Toyota) 的一家子公司獲得了資深產品經理的職位，現在他正將自己的 AI 知識應用於工作中。

「當發生重大的技術轉移時，就像網路或 AI 的興起，」他說道，「你必須重塑自己。」

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◎本文經 Business Insider US 授權刊登，原文發表於此，作者為 Jacob Zinkula 

本文初稿由《Business Insider》Taiwan使用AI協助翻譯，並經人工審校確認。

責任編輯：羅弘旭 / 核稿編輯：林筠騏